# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие источники передового опыта рекомендуется использовать для управления ИТ-подразделениями?

Для управления ИТ-подразделениями рекомендуется использовать следующие источники передового опыта: • [ITIL](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/itil/) — библиотека [лучших практик](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/best-practice/) по [управлению ИТ-услугами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-service-management/); • [ITSM](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-service-management/) — управление [ИТ-сервисами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-service/); • COBIT — [система управления](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/management-system/) и [руководства](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/governance/) для корпоративных ИТ; • PMBOK и PRINCE2 — руководства по [управлению проектами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/project-management-practice/), особенно нацеленные на ИТ-проекты; • ISO 9001 — [стандарты](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/standard/) управления качеством; • методики управления требованиями к ИТ-системам и ИТ-сервисам.  Также рекомендуется привлекать консультантов, специализирующихся в области управления ИТ-подразделениями, что помогает избежать сложностей и сэкономить время и средства.Теги: COBIT, ISO 20000, ITIL, ITSM, управление проектами, PRINCE2, управление процессами, ИТ-процессы

Автор: Олег Скрынник

Рейтинг: 202

Дата последнего обновления: 13.09.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=6214)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как использовать ITIL и COBIT в качестве источников хороших ITSM-практик?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-ispolzovat-itil-i-cobit-v-kachestve-istochnikov-khoroshikh-itsm-praktik/)
- [Какие основные источники знаний в области ITSM существуют на рынке?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-osnovnye-istochniki-znaniy-v-oblasti-itsm-sushchestvuyut-na-rynke/)
- [Какие лучшие практики и стандарты легли в основу COBIT 5?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-luchshie-praktiki-i-standarty-legli-v-osnovu-cobit-5/)
- [Какие рекомендации по выбору между ITIL, COBIT и PRINCE2?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-rekomendatsii-po-vyboru-mezhdu-itil-cobit-i-prince2/)
- [Как выбрать между ITIL, COBIT и ISO 20000 для конкретной организации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-vybrat-mezhdu-itil-cobit-i-iso-20000-dlya-konkretnoy-organizatsii/)
- [Как соотносятся ITIL, COBIT и ISO 20000 при построении системы управления ИТ-услугами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-sootnosyatsya-itil-cobit-i-iso-20000-pri-postroenii-sistemy-upravleniya-it-uslugami/)
- [Какие стандарты лежат в основе парадигмы ITSM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-standarty-lezhat-v-osnove-paradigmy-itsm/)
- [Как различные методологии управления ИТ приводят к высокому качеству услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-razlichnye-metodologii-upravleniya-it-privodyat-k-vysokomu-kachestvu-uslug/)
- [Как различные методологии управления ИТ дополняют друг друга?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-razlichnye-metodologii-upravleniya-it-dopolnyayut-drug-druga/)
- [Какие инструменты и методики рекомендуются для управления организационными изменениями в ИТ?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-instrumenty-i-metodiki-rekomenduyutsya-dlya-upravleniya-organizatsionnymi-izmeneniyami-v-it/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [Управление проектами](https://edu.cleverics.ru/prince2?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=PRINCE2) — Учебный курс: интенсив с тренером. Трёхдневный аккредитованный курс с интерактивным кейсом
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система