# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие изменения могут начинаться с запроса на доработку от бизнес-пользователя?

Контролируемое [процессом](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/)[изменение](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change/) в информационных [системах](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/system/) может начинаться с появления запроса на доработку от бизнес-пользователя. Это один из вариантов точки начала изменения, который зависит от [организации](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/organization/) взаимодействия по вопросам развития информационных систем и подходов к формированию каталогов [ИТ-услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-service/), применяемых в конкретной компании. Альтернативный вариант — начало изменения с момента готовности доработки к внедрению в [продуктивную среду](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/live-environment/).Теги: бизнес, ценность, бизнес-заказчик, поддержка пользователей, Service Desk, Help Desk, управление отношениями, взаимодействие, BRM, управление релизами, эффективность, оптимизация

Автор: Павел Дёмин, Дмитрий Исайченко

Рейтинг: 71

Дата последнего обновления: 27.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=9539)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие изменения могут начинаться с момента готовности доработки к внедрению, а не с запроса на доработку?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-izmeneniya-mogut-nachinatsya-s-momenta-gotovnosti-dorabotki-k-vnedreniyu-a-ne-s-zaprosa-na-dor/)
- [Какие изменения могут начинаться с момента готовности доработки к внедрению в продуктивную среду?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-izmeneniya-mogut-nachinatsya-s-momenta-gotovnosti-dorabotki-k-vnedreniyu-v-produktivnuyu-sredu/)
- [Какие изменения в организации взаимодействия влияют на разнообразие реализаций процесса управления изменениями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-izmeneniya-v-organizatsii-vzaimodeystviya-vliyayut-na-raznoobrazie-realizatsiy-protsessa-uprav/)
- [Как управление изменениями может быть организовано в различных организациях?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-upravlenie-izmeneniyami-mozhet-byt-organizovano-v-razlichnykh-organizatsiyakh/)
- [Какой документ служит триггером для процесса управления изменениями в ITIL?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakoy-dokument-sluzhit-triggerom-dlya-protsessa-upravleniya-izmeneniyami-v-itil/)
- [В каких случаях может появиться запрос на изменение (RFC) до создания предложения об изменении (Change proposal)?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/v-kakikh-sluchayakh-mozhet-poyavitsya-zapros-na-izmenenie-rfc-do-sozdaniya-predlozheniya-ob-izmeneni/)
- [Как зарождаются новые или изменяются существующие IT-услуги согласно ITIL?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-zarozhdayutsya-novye-ili-izmenyayutsya-sushchestvuyushchie-it-uslugi-soglasno-itil/)
- [Как формируется предложение об изменении (Change proposal), и кто его создает?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-formiruetsya-predlozhenie-ob-izmenenii-change-proposal-i-kto-ego-sozdaet/)
- [Как бизнес может изменить условия базового SLA после его введения?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-biznes-mozhet-izmenit-usloviya-bazovogo-sla-posle-ego-vvedeniya/)
- [Как оценка бюджета на обновление ИТ-инфраструктуры может повлиять на требования бизнеса?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-otsenka-byudzheta-na-obnovlenie-it-infrastruktury-mozhet-povliyat-na-trebovaniya-biznesa/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система