# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие изменения произошли с принципом "Сотрудничайте", присутствовавшим в ITIL Practitioner Guidance 2016 года?

Принцип "Сотрудничайте" (Collaborate), который существовал в [ITIL](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/itil/) Practitioner Guidance 2016 года, был объединен с принципом "Будьте прозрачны" (Be transparent) в один принцип в ITIL 4 2019 года под названием "Сотрудничайте и поощряйте прозрачность" (Collaborate and promote visibility). Это объединение отражает важность не только сотрудничества между различными участниками [процессов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/), но и открытости информации как неотъемлемой части эффективного взаимодействия. Авторы ITIL 4 видят эти два аспекта взаимосвязанными и считают, что прозрачность способствует более продуктивному сотрудничеству.Теги: ITIL, управление отношениями, взаимодействие, BRM

Автор: Игорь Гутник

Рейтинг: 862

Дата последнего обновления: 11.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=5659)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как принципы ITIL Practitioner Guidance 2016 года трансформировались в ITIL 4?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-printsipy-itil-practitioner-guidance-2016-goda-transformirovalis-v-itil-4/)
- [Как принцип "Действуйте итерационно", описанный в ITIL Practitioner Guidance, изменился в ITIL 4?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-printsip-deystvuyte-iteratsionno-opisannyy-v-itil-practitioner-guidance-izmenilsya-v-itil-4/)
- [Как изменился принцип "Упрощайте" из ITIL Practitioner Guidance в ITIL 4?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-izmenilsya-printsip-uproshchayte-iz-itil-practitioner-guidance-v-itil-4/)
- [Почему в ITIL 4 появился новый принцип "Оптимизируйте и автоматизируйте" и чем он отличается от предыдущих версий?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-v-itil-4-poyavilsya-novyy-printsip-optimiziruyte-i-avtomatiziruyte-i-chem-on-otlichaetsya-ot/)
- [Как принцип "Фокусируйтесь на ценности" в ITIL 4 соотносится с принципами из предыдущей версии ITIL Practitioner Guidance?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-printsip-fokusiruytes-na-tsennosti-v-itil-4-sootnositsya-s-printsipami-iz-predydushchey-versii-i/)
- [Сколько руководящих принципов ITIL было в издании ITIL 4 2019 года и как это соотносится с предыдущей версией?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/skolko-rukovodyashchikh-printsipov-itil-bylo-v-izdanii-itil-4-2019-goda-i-kak-eto-sootnositsya-s-pre/)
- [Что представляет собой принцип "Отталкивайтесь от текущей ситуации" в ITIL 4 и как он соотносится с принципами предыдущей версии?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-predstavlyaet-soboy-printsip-ottalkivaytes-ot-tekushchey-situatsii-v-itil-4-i-kak-on-sootnosits/)
- [Как руководящие принципы ITIL соотносятся с практикой постоянного совершенствования?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-rukovodyashchie-printsipy-itil-sootnosyatsya-s-praktikoy-postoyannogo-sovershenstvovaniya/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система