Наиболее часто управление организационными изменениями требуется при: внедрении новых ИТ-систем (ERP, CRM, ITSM), меняющих способы работы пользователей; переходе к самообслуживанию (self-service порталы), требующем изменения привычек обращения за ИТ-услугами; внедрении систем мониторинга и автоматизации, меняющих роли ИТ-специалистов; переходе к облачным сервисам, меняющих модель сорсинга и роли; внедрении DevOps-практик, требующих изменения культуры взаимодействия разработки и эксплуатации; изменении модели безопасности, требующем новых практик от всех сотрудников; внедрении систем бизнес-аналитики, меняющих способы принятия решений; автоматизации рутинных операций, высвобождающей сотрудников и требующей перераспределения ролей. Все эти изменения затрагивают не только технологии, но и людей, их роли, способы работы и взаимодействия, поэтому требуют управления организационными изменениями наряду с техническим внедрением.