Для успешного управления организационными изменениями необходима культура, поддерживающая изменения. Это включает: открытость к изменениям — сотрудники не воспринимают изменения как угрозу, а видят в них возможность; непрерывное совершенствование — организация постоянно ищет способы улучшения, а не довольствуется статус-кво; ориентация на результат — фокус на business outcome, а не только на technical output; сотрудничество между ИТ и бизнесом — взаимопонимание и совместная работа, а не противостояние; обучение и развитие — сотрудники готовы осваивать новые навыки; прозрачность — информация о изменениях открыто доводится до всех заинтересованных сторон; ответственность — сотрудники принимают ответственность за результаты, а не только за процессы. Формирование такой культуры само по себе является организационным изменением и требует длительного, последовательного управления. Без поддерживающей культуры даже лучшие методики управления изменениями будут давать ограниченный результат.