# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие изменения в управлении отношениями с клиентами необходимы для DevOps?

Для [DevOps](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/devops/)[управление отношениями](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/relationship-management-practice/) с клиентами должно стать непрерывным и интегрированным в [процесс](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/)[разработки](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/development/). Обратная связь от клиентов собирается автоматически через [мониторинг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/monitoring/) использования [продукта](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/product/) и опросы. Владелец продукта представляет голос клиента в команде и обеспечивает, чтобы потребности клиентов учитывались при приоритизации. Регулярные демонстрации работающего продукта обеспечивают прямую обратную связь от клиентов. [Метрики](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/metric/) удовлетворённости клиентов отслеживаются командой наравне с техническими метриками. [Культура](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/culture/) ориентации на [ценность](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/value/) объединяет команду вокруг целей клиентов. Прозрачность состояния продукта и [планов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/plan/) развития улучшает доверие клиентов.Теги: DevOps, CI/CD, бизнес, ценность, бизнес-заказчик, измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, командная работа, мониторинг, управление отношениями, взаимодействие, BRM, управление продуктами, продуктовый подход, управление процессами, ИТ-процессы, эффективность, оптимизация

Автор: Игорь Гутник

Рейтинг: 57

Дата последнего обновления: 28.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=12357)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие изменения в управлении коммуникациями с бизнесом необходимы для DevOps?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-izmeneniya-v-upravlenii-kommunikatsiyami-s-biznesom-neobkhodimy-dlya-devops/)
- [Какие изменения в управлении портфелем проектов необходимы для DevOps?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-izmeneniya-v-upravlenii-portfelem-proektov-neobkhodimy-dlya-devops/)
- [Какие изменения в управлении знаниями о бизнесе необходимы для DevOps?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-izmeneniya-v-upravlenii-znaniyami-o-biznese-neobkhodimy-dlya-devops/)
- [Какие изменения в управлении изменениями (organizational change management) необходимы для DevOps-трансформации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-izmeneniya-v-upravlenii-izmeneniyami-organizational-change-management-neobkhodimy-dlya-devops/)
- [Какие изменения в корпоративной коммуникации необходимы для DevOps?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-izmeneniya-v-korporativnoy-kommunikatsii-neobkhodimy-dlya-devops/)
- [Какие изменения в управлении производительностью сотрудников необходимы для DevOps?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-izmeneniya-v-upravlenii-proizvoditelnostyu-sotrudnikov-neobkhodimy-dlya-devops/)
- [Какие изменения в управлении качеством данных необходимы для DevOps?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-izmeneniya-v-upravlenii-kachestvom-dannykh-neobkhodimy-dlya-devops/)
- [Какие изменения в управлении знаниями о процессах необходимы для DevOps?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-izmeneniya-v-upravlenii-znaniyami-o-protsessakh-neobkhodimy-dlya-devops/)
- [Какие изменения в процессах управления изменениями (Change Management) необходимы для DevOps?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-izmeneniya-v-protsessakh-upravleniya-izmeneniyami-change-management-neobkhodimy-dlya-devops/)
- [Какие изменения в управлении рисками необходимы для DevOps?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-izmeneniya-v-upravlenii-riskami-neobkhodimy-dlya-devops/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [Трансформация ИТ в традиционных компаниях](https://edu.cleverics.ru/digital-transformation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=DEVOPS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как организовать высокоэффективную производственную систему
- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система