# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие известные концепции и ученые связаны с развитием менеджмента?

В истории менеджмента известно множество ключевых фигур и их концепций: Адам Смит ввел идею специализации труда; Генри Форд внедрил конвейерное производство; Уолтер Шухарт и Эдвард Деминг разработали основы управления качеством на основе измерения и совершенствования [процессов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/); Норберт Винер создал кибернетику, которая повлияла на управление [системами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/system/); Дэвид Нортон и Роберт Каплан предложили концепцию сбалансированной системы показателей; [ITIL](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/itil/) стал [стандартом](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/standard/) в [управлении ИТ-услугами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-service-management/). Эти концепции и их авторы хорошо документированы и признаны в профессиональном сообществе.Теги: ISO 20000, ITIL, измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, постоянное улучшение, совершенствование, CSI, PDCA, эффективность, оптимизация

Автор: Дмитрий Исайченко

Рейтинг: 653

Дата последнего обновления: 11.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=5079)

## Ещё вопросы по этой теме

- [В чем особенность развития теории менеджмента по сравнению с другими изобретениями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/v-chem-osobennost-razvitiya-teorii-menedzhmenta-po-sravneniyu-s-drugimi-izobreteniyami/)
- [Как кибернетика Норберта Винера повлияла на развитие менеджмента?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-kibernetika-norberta-vinera-povliyala-na-razvitie-menedzhmenta/)
- [Кто предложил классификацию процессов на управленческие, основные и обеспечивающие?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kto-predlozhil-klassifikatsiyu-protsessov-na-upravlencheskie-osnovnye-i-obespechivayushchie/)
- [Как ITIL связан с другими управленческими концепциями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-itil-svyazan-s-drugimi-upravlencheskimi-kontseptsiyami/)
- [Какие основные принципы управления качеством были разработаны Эдвардом Демингом?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-osnovnye-printsipy-upravleniya-kachestvom-byli-razrabotany-edvardom-demingom/)
- [Какие практики DevOps унаследованы из других областей менеджмента?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-praktiki-devops-unasledovany-iz-drugikh-oblastey-menedzhmenta/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ](https://edu.cleverics.ru/kpi-workshop?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=KPI-WS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как обеспечить управление ИТ-процессами, проектами, услугами, персоналом на основе измерений
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система