# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие каскадные эффекты запускает увеличивающийся бэклог изменений (RFC backlog)?

Увеличивающийся бэклог [изменений](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change/) запускает серию каскадных эффектов. Во-первых, растёт время ожидания (Queue Time), что напрямую увеличивает Lead Time. Во-вторых, если изменения выполняются несвоевременно, это приводит к росту давления на сотрудников, повышению количества [ошибок](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/error/) и необходимости доработок, что увеличивает количество [RFC](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/request-for-change/) в работе (усиливающая [петля обратной связи](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/feedback-loop/) R1). В-третьих, отставание от расписания вынуждает сотрудников работать внеурочно, что увеличивает доступные [ресурсы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/resource/), но приводит к выгоранию, усталости и снижению продуктивности (усиливающая петля R2). В-четвёртых, бизнес-руководство усиливает давление и запускает всё большее количество срочных изменений, которые отвлекают ресурсы от плановых работ (усиливающая петля R3). В-пятых, постоянное отвлечение на внеочередную срочную работу приводит к высокому уровню активных задач, падает продуктивность из-за переключений, увеличивается хаос в [планировании](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/planning/) (усиливающая петля R4). Всё это в совокупности приводит к повышенным [рискам](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/risk/), [сбоям](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/failure/) и дальнейшей деградации [системы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/system/).Теги: Lean, бережливое производство, бизнес, ценность, бизнес-заказчик, общие вопросы менеджмента, управление изменениями, управление инцидентами, управление продуктами, продуктовый подход, управление процессами, ИТ-процессы, управление рисками

Автор: Павел Дёмин

Рейтинг: 91

Дата последнего обновления: 25.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=7292)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как бэклог влияет на Lead Time и какие каскадные эффекты это вызывает?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-beklog-vliyaet-na-lead-time-i-kakie-kaskadnye-effekty-eto-vyzyvaet/)
- [Какие усиливающие петли обратной связи связаны с проблемами в ИТ?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-usilivayushchie-petli-obratnoy-svyazi-opisany-v-tekste-svyazannye-s-problemami-v-it/)
- [Почему большой Backlog представляет опасность для ИТ-подразделения?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-bolshoy-backlog-predstavlyaet-opasnost-dlya-it-podrazdeleniya/)
- [Что такое усиливающая петля обратной связи (reinforcing loop) в системной динамике?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-usilivayushchaya-petlya-obratnoy-svyazi-reinforcing-loop-v-sistemnoy-dinamike/)
- [Как увеличение размера внедрения (Release size) влияет на систему ИТ?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-uvelichenie-razmera-vnedreniya-release-size-vliyaet-na-sistemu-it/)
- [Как системная структура объясняет влияние внеурочной работы на качество и продуктивность?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-sistemnaya-struktura-obyasnyaet-vliyanie-vneurochnoy-raboty-na-kachestvo-i-produktivnost/)
- [Как системная структура объясняет проблему роста бэклога и какие меры можно предпринять?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-sistemnaya-struktura-obyasnyaet-problemu-rosta-bekloga-i-kakie-mery-mozhno-predprinyat/)
- [Как давление бизнеса на ИТ-подразделение усугубляет проблемы в управлении ИТ?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-davlenie-biznesa-na-it-podrazdelenie-usugublyaet-problemy-v-upravlenii-it/)
- [Чем отличаются усиливающие и балансирующие циклы обратной связи в системной динамике?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chem-otlichayutsya-usilivayushchie-i-balansiruyushchie-tsikly-obratnoy-svyazi-v-sistemnoy-dinamike/)
- [Как системная структура объясняет проблему роста времени обработки изменений (Processing Time)?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-sistemnaya-struktura-obyasnyaet-problemu-rosta-vremeni-obrabotki-izmeneniy-processing-time/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [Трансформация ИТ в традиционных компаниях](https://edu.cleverics.ru/digital-transformation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=DEVOPS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как организовать высокоэффективную производственную систему
- [VAP: Управление изменениями и конфигурациями в ИТ (CMDB)](https://edu.cleverics.ru/vap-change?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-CHANGE) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как повысить долю успешных изменений, снизить связанные с ними риски и знать всё про конфигурации
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система