# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие категории поставщиков выделяются по степени важности и зависимости?

[Поставщики](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/supplier/) делятся на четыре [категории](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/category/) по степени важности и [зависимости](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/dependency/). Стратегические поставщики — от них [организация](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/organization/) зависит наибольшим образом, их [услуги](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/) наиболее ценны, при остановке их работы [бизнес](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/business/) полностью останавливается. Тактические поставщики — средняя или высокая степень зависимости и важности, например, поставщики поддержки IT-систем, работающих с [заказчиками](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/customer/); при остановке их работы бизнес не останавливается, но организация несет значительные потери. Операционные поставщики — менее важны или с низким уровнем зависимости, с ними договариваются об основных [процессах](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/) взаимодействия и базовых [эскалациях](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/escalation/). Ординарные поставщики (commodities) — от них организация зависит мало, [ценность](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/value/) невелика, например, поставщик воды в офис; при смене такого поставщика никто даже не заметит.Теги: аутсорсинг, интеграция услуг, бизнес, ценность, бизнес-заказчик, общие вопросы менеджмента, поддержка пользователей, Service Desk, Help Desk, управление отношениями, взаимодействие, BRM

Автор: Андрей Труфанов

Рейтинг: 347

Дата последнего обновления: 31.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=11854)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как классификация поставщиков влияет на распределение ресурсов на управление ими?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-klassifikatsiya-postavshchikov-vliyaet-na-raspredelenie-resursov-na-upravlenie-imi/)
- [Как определяется оптимальный уровень детализации взаимодействия с поставщиком?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelyaetsya-optimalnyy-uroven-detalizatsii-vzaimodeystviya-s-postavshchikom/)
- [Какие шкалы необходимо разработать для классификации поставщиков?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-shkaly-neobkhodimo-razrabotat-dlya-klassifikatsii-postavshchikov/)
- [Как организуется работа с операционными и ординарными поставщиками?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-organizuetsya-rabota-s-operatsionnymi-i-ordinarnymi-postavshchikami/)
- [Как определяется степень зависимости организации от поставщика?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelyaetsya-stepen-zavisimosti-organizatsii-ot-postavshchika/)
- [Какие основные разделы должны содержаться в политиках управления поставщиками?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-osnovnye-razdely-dolzhny-soderzhatsya-v-politikakh-upravleniya-postavshchikami/)
- [Какие риски связаны с зависимостью от стратегических поставщиков?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-riski-svyazany-s-zavisimostyu-ot-strategicheskikh-postavshchikov/)
- [Какие типы поставщиков поддерживающих услуг существуют и как с ними взаимодействовать?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-tipy-postavshchikov-podderzhivayushchikh-uslug-sushchestvuyut-i-kak-s-nimi-vzaimodeystvovat/)
- [Какие три типа поставщиков IT-услуг выделяются в ITIL и как они влияют на роли управления услугами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-tri-tipa-postavshchikov-it-uslug-vydelyayutsya-v-itil-i-kak-oni-vliyayut-na-roli-upravleniya-u/)
- [Какие два ключевых фактора необходимо учитывать при классификации и оценке поставщиков?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-dva-klyuchevykh-faktora-neobkhodimo-uchityvat-pri-klassifikatsii-i-otsenke-postavshchikov/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система