# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие категории причин для перевода в статус 'Ожидание' следует считать приемлемыми?

Приемлемыми причинами для перевода в [статус](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/status/) 'Ожидание' являются объективные внешние факторы, не зависящие от исполнителя: ожидание поставки оборудования, комплектующих или материалов; необходимость получения информации или решения от сторонних подразделений, компаний или лиц; ожидание возвращения ответственного сотрудника из отпуска или командировки; необходимость согласования с клиентом этапов работ; ожидание завершения смежных задач, критичных для продолжения [процесса](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/). Не являются приемлемыми причины, связанные с внутренними [проблемами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/problem/) отдела: нехватка времени у сотрудника, отсутствие четкого [плана](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/plan/) работы, отсутствие навыков или знаний для выполнения задачи без запроса помощи, откладывание работы на потом без явной внешней причины.Теги: DevOps, CI/CD, бизнес, ценность, бизнес-заказчик, обучение сотрудников, учебные курсы, тренинги, управление знаниями

Автор: Евгений Шилов

Рейтинг: 940

Дата последнего обновления: 10.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=2746)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие ограничения следует ввести на использование статуса 'Ожидание'?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-ogranicheniya-sleduet-vvesti-na-ispolzovanie-statusa-ozhidanie/)
- [Должен ли срок выполнения задачи приостанавливаться при переводе в статус 'Ожидание'?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/dolzhen-li-srok-vypolneniya-zadachi-priostanavlivatsya-pri-perevode-v-status-ozhidanie/)
- [Как формировать прозрачную политику использования статуса 'Ожидание' в рабочих процессах?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-formirovat-prozrachnuyu-politiku-ispolzovaniya-statusa-ozhidanie-v-rabochikh-protsessakh/)
- [Какие правила следует ввести для автоматизации контроля статуса 'Ожидание'?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-pravila-sleduet-vvesti-dlya-avtomatizatsii-kontrolya-statusa-ozhidanie/)
- [Для чего используется статус 'Ожидание' в системах управления инцидентами и заданиями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/dlya-chego-ispolzuetsya-status-ozhidanie-v-sistemakh-upravleniya-intsidentami-i-zadaniyami/)
- [Как интегрировать статус 'Ожидание' в систему мотивации сотрудников?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-integrirovat-status-ozhidanie-v-sistemu-motivatsii-sotrudnikov/)
- [Как согласовать использование статуса 'Ожидание' с требованиями заказчика?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-soglasovat-ispolzovanie-statusa-ozhidanie-s-trebovaniyami-zakazchika/)
- [Как можно определить, является ли вынужденное ожидание действительно обоснованным?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-mozhno-opredelit-yavlyaetsya-li-vynuzhdennoe-ozhidanie-deystvitelno-obosnovannym/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [Трансформация ИТ в традиционных компаниях](https://edu.cleverics.ru/digital-transformation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=DEVOPS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как организовать высокоэффективную производственную систему
- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система