# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие характеристики выполнения процесса являются значимыми для измерения?

Значимые для измерения характеристики выполнения [процесса](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/) могут включать: объём [операций](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/operation/), соблюдение технологии их выполнения, количество потраченных [ресурсов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/resource/) и степень соответствия [результатов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/outcome/) требованиям. Процесс включает в себя [активности](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/activity/), которые, используя ресурсы, формируют требуемый результат, поэтому измерение выполнения направлено на [оценку](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/assessment/) того, насколько эффективно процесс достигает этого результата.Теги: измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды

Автор: Павел Дёмин, Дмитрий Исайченко

Рейтинг: 107

Дата последнего обновления: 22.08.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=8851)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие характеристики выполнения услуг являются значимыми для измерения?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-kharakteristiki-vypolneniya-uslug-yavlyayutsya-znachimymi-dlya-izmereniya/)
- [Какие характеристики выполнения проектов являются значимыми для измерения?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-kharakteristiki-vypolneniya-proektov-yavlyayutsya-znachimymi-dlya-izmereniya/)
- [Какие методы и инструменты используются для оценки выполнения (Performance)?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-metody-i-instrumenty-ispolzuyutsya-dlya-otsenki-vypolneniya-performance/)
- [Что означает оценка выполнения (Performance) объекта управления?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-oznachaet-otsenka-vypolneniya-performance-obekta-upravleniya/)
- [Какие элементы должны быть определены для эффективного процесса?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-elementy-dolzhny-byt-opredeleny-dlya-effektivnogo-protsessa/)
- [Какие примеры метрик продуктивности связаны с оценкой процессов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-primery-metrik-produktivnosti-svyazany-s-otsenkoy-protsessov/)
- [Какие примеры метрик соответствия связаны с оценкой процессов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-primery-metrik-sootvetstviya-svyazany-s-otsenkoy-protsessov/)
- [Как определить, какие метрики использовать для оценки зрелости ITSM-процессов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelit-kakie-metriki-ispolzovat-dlya-otsenki-zrelosti-itsm-protsessov/)
- [Какие примеры метрик продуктивности связаны с исполнением процесса?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-primery-metrik-produktivnosti-svyazany-s-ispolneniem-protsessa/)
- [Какие примеры метрик результативности связаны с оценкой процессов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-primery-metrik-rezultativnosti-svyazany-s-otsenkoy-protsessov/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ](https://edu.cleverics.ru/kpi-workshop?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=KPI-WS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как обеспечить управление ИТ-процессами, проектами, услугами, персоналом на основе измерений
- [Смотрите актуальное расписание](https://edu.cleverics.ru/timetable?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=timetable) — Учебные курсы. Полная линейка авторских и аккредитованных учебных курсов по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система