# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие ключевые показатели рекомендуется измерять в потоке создания ценности?

На первых порах можно обойтись тремя самыми важными показателями: время выпуска (lead time), время обработки (processing time) и доля работ, выполненных без [ошибок](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/error/) (percentage complete and correct). Не следует стремиться к максимизации числа [метрик](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/metric/). Постоянный [контроль](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/control/) этих основных показателей подскажет места, где улучшения дадут наиболее значимый эффект. Встраивание механизмов измерения в [поток создания ценности](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/value-stream/) намного важнее тотальной автоматизации.Теги: Lean, бережливое производство, бизнес, ценность, бизнес-заказчик, измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, Канбан, WIP-лимиты, общие вопросы менеджмента, постоянное улучшение, совершенствование, CSI, PDCA, поток создания ценности (Value Stream), эффективность, оптимизация

Автор: Олег Скрынник

Рейтинг: 64

Дата последнего обновления: 25.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=8733)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие три ключевых показателя рекомендуется измерять в потоке создания ценности на начальном этапе?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-tri-klyuchevykh-pokazatelya-rekomenduetsya-izmeryat-v-potoke-sozdaniya-tsennosti-na-nachalnom/)
- [Какие метрики используются для каждого шага потока создания ценности при картировании?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-metriki-ispolzuyutsya-dlya-kazhdogo-shaga-potoka-sozdaniya-tsennosti-pri-kartirovanii/)
- [Какие ключевые метрики DevOps рекомендуется измерять в первую очередь?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-klyuchevye-metriki-devops-rekomenduetsya-izmeryat-v-pervuyu-ochered/)
- [Какую информацию рекомендуется добавлять на карту потока создания ценности помимо ключевых шагов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakuyu-informatsiyu-rekomenduetsya-dobavlyat-na-kartu-potoka-sozdaniya-tsennosti-pomimo-klyuchevykh/)
- [Какие метрики являются наиболее полезными для оценки эффективности процесса разработки ПО?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-metriki-yavlyayutsya-naibolee-poleznymi-dlya-otsenki-effektivnosti-protsessa-razrabotki-po/)
- [Какие метрики следует использовать для отслеживания прогресса в снижении Time to Market?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-metriki-sleduet-ispolzovat-dlya-otslezhivaniya-progressa-v-snizhenii-time-to-market/)
- [Как правильно выбрать ключевые метрики для процесса?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-pravilno-vybrat-klyuchevye-metriki-dlya-protsessa/)
- [Какие метрики нужны высокопроизводительной продуктовой команде?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-metriki-nuzhny-vysokoproizvoditelnoy-produktovoy-komande/)
- [Какие метрики используются для оценки потока работ?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-metriki-ispolzuyutsya-dlya-otsenki-potoka-rabot/)
- [Как картирование потока создания ценности помогает определить, на что расходуется время выпуска?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-kartirovanie-potoka-sozdaniya-tsennosti-pomogaet-opredelit-na-chto-raskhoduetsya-vremya-vypuska/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [Трансформация ИТ в традиционных компаниях](https://edu.cleverics.ru/digital-transformation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=DEVOPS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как организовать высокоэффективную производственную систему
- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система