# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие ключевые шаги необходимо выполнить при планировании интеграции систем мониторинга и ITSM?

Ключевые шаги при [планировании](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/planning/) интеграции: (1) определение цели — понять, каких [результатов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/outcome/) необходимо добиться от интеграции, какие задачи она должна решить; (2) проработка [модели](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/model/) данных — определить, какие данные и объекты есть в обеих [системах](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/system/), какие [КЕ](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/configuration-item/) существуют в [CMDB](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/configuration-management-database/), какие связи между ними, какие [услуги](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/) и [события](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/event/) мониторятся, какие группы отвечают за какие объекты; (3) определение необходимой информации — из всего множества доступных данных выбрать только то, что действительно необходимо для достижения поставленных целей; (4) [оценка](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/assessment/) возможностей технических средств — определить, какие задачи может выполнять каждая из систем, и выбрать оптимальное место реализации функционала, учитывая также наличие квалифицированных специалистов.Теги: ITSM, измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, мониторинг, общие вопросы менеджмента, управление конфигурациями, CMDB

Автор: Степан Хрулёв

Рейтинг: 107

Дата последнего обновления: 22.08.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=14281)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие этапы включает процесс внедрения интеграции систем мониторинга и ITSM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-etapy-vklyuchaet-protsess-vnedreniya-integratsii-sistem-monitoringa-i-itsm/)
- [Какие критерии помогают определить, стоит ли проводить интеграцию систем мониторинга и ITSM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-kriterii-pomogayut-opredelit-stoit-li-provodit-integratsiyu-sistem-monitoringa-i-itsm/)
- [Какие интеграционные задачи необходимо решить для расчёта доступности на основе мониторинга инфраструктуры?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-integratsionnye-zadachi-neobkhodimo-reshit-dlya-rascheta-dostupnosti-na-osnove-monitoringa-inf/)
- [Какие требования к данным системы мониторинга необходимы для успешной интеграции?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-trebovaniya-k-dannym-sistemy-monitoringa-neobkhodimy-dlya-uspeshnoy-integratsii/)
- [Почему необходимо прорабатывать модель данных при интеграции систем мониторинга и ITSM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-neobkhodimo-prorabatyvat-model-dannykh-pri-integratsii-sistem-monitoringa-i-itsm/)
- [Как поэтапно внедрять интеграцию систем мониторинга и ITSM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-poetapno-vnedryat-integratsiyu-sistem-monitoringa-i-itsm/)
- [Почему важно определить цель интеграции систем мониторинга и ITSM до начала её реализации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-vazhno-opredelit-tsel-integratsii-sistem-monitoringa-i-itsm-do-nachala-ee-realizatsii/)
- [Каковы основные преимущества интеграции систем мониторинга и ITSM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakovy-osnovnye-preimushchestva-integratsii-sistem-monitoringa-i-itsm/)
- [Какие функциональные возможности предоставляет интеграция систем мониторинга и ITSM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-funktsionalnye-vozmozhnosti-predostavlyaet-integratsiya-sistem-monitoringa-i-itsm/)
- [Каковы основные результаты интеграции систем мониторинга и ITSM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakovy-osnovnye-rezultaty-integratsii-sistem-monitoringa-i-itsm/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ](https://edu.cleverics.ru/kpi-workshop?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=KPI-WS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как обеспечить управление ИТ-процессами, проектами, услугами, персоналом на основе измерений
- [VAP: Управление изменениями и конфигурациями в ИТ (CMDB)](https://edu.cleverics.ru/vap-change?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-CHANGE) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как повысить долю успешных изменений, снизить связанные с ними риски и знать всё про конфигурации
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система