# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие ключевые вопросы следует задать перед внедрением системы измерений?

Перед внедрением [системы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/system/) измерений необходимо ответить на следующие ключевые вопросы: что, как и зачем мы измеряем; когда начали измерять и когда планируем завершить; на кого ориентированы [результаты](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/outcome/) измерений и как они будут использоваться. Без ответов на эти вопросы работа по составлению раздела [KPI](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/key-performance-indicator/) будет бессмысленной и поверхностной.Теги: измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, управление релизами

Автор: Олег Скрынник

Рейтинг: 685

Дата последнего обновления: 11.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=1826)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие вопросы должен задать себе руководитель перед внедрением системы измерений?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-voprosy-dolzhen-zadat-sebe-rukovoditel-pered-vnedreniem-sistemy-izmereniy/)
- [Как определить, целесообразно ли внедрять систему измерений в организации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelit-tselesoobrazno-li-vnedryat-sistemu-izmereniy-v-organizatsii/)
- [Какие подвопросы необходимо рассмотреть при определении данных, включаемых в отчёт?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-podvoprosy-neobkhodimo-rassmotret-pri-opredelenii-dannykh-vklyuchaemykh-v-otchet/)
- [Какие вопросы необходимо задать при анализе результативности процесса управления проблемами на основе отчёта?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-voprosy-neobkhodimo-zadat-pri-analize-rezultativnosti-protsessa-upravleniya-problemami-na-osno/)
- [Как построить систему измерения процессов ИТ так, чтобы она действительно помогала в управлении?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-postroit-sistemu-izmereniya-protsessov-it-tak-chtoby-ona-deystvitelno-pomogala-v-upravlenii/)
- [Как должен выстраиваться процесс внедрения метрик для улучшения работы команд?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-dolzhen-vystraivatsya-protsess-vnedreniya-metrik-dlya-uluchsheniya-raboty-komand/)
- [Какие четыре ключевых вопроса необходимо задавать при проектировании процесса управления ИТ-активами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-chetyre-klyuchevykh-voprosa-neobkhodimo-zadavat-pri-proektirovanii-protsessa-upravleniya-it-ak/)
- [Как должна выглядеть правильная цепочка создания и внедрения KPI в управленческие процессы?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-dolzhna-vyglyadet-pravilnaya-tsepochka-sozdaniya-i-vnedreniya-kpi-v-upravlencheskie-protsessy/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ](https://edu.cleverics.ru/kpi-workshop?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=KPI-WS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как обеспечить управление ИТ-процессами, проектами, услугами, персоналом на основе измерений
- [Смотрите актуальное расписание](https://edu.cleverics.ru/timetable?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=timetable) — Учебные курсы. Полная линейка авторских и аккредитованных учебных курсов по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система