# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие компактные своды знаний подходят для небольших ИТ-служб?

Для небольших ИТ-служб подходят менее известные, но более компактные своды знаний. [Модель](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/model/) FITS (Framework for ICT Technical Support) содержит всего десять [процессов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/) и была специально разработана для небольших ИТ-служб. Метод The ISM Method также представляет собой нарочито простую модель [управления услугами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-management/), подходящую для ИТ-служб численностью до 10 человек. [Стандарт](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/standard/) ISO/IEC 20000 с его 13 процессами и 40 страницами текста первой части также может служить компактным ориентиром.Теги: ISO 20000, обучение сотрудников, учебные курсы, тренинги, управление знаниями

Автор: Роман Журавлёв

Рейтинг: 232

Дата последнего обновления: 31.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=7019)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Что представляет собой модель FITS и для каких ИТ-служб она предназначена?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-predstavlyaet-soboy-model-fits-i-dlya-kakikh-it-sluzhb-ona-prednaznachena/)
- [Как количество процессов ITSM должно адаптироваться под масштаб организации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-kolichestvo-protsessov-itsm-dolzhno-adaptirovatsya-pod-masshtab-organizatsii/)
- [Какие рекомендации по адаптации процессов ITSM для небольшой ИТ-службы (до 20 человек)?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-rekomendatsii-po-adaptatsii-protsessov-itsm-dlya-nebolshoy-it-sluzhby-do-20-chelovek/)
- [Что такое FITS и для каких организаций он предназначен?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-fits-i-dlya-kakikh-organizatsiy-on-prednaznachen/)
- [Есть ли особая специфика применения ITSM-практик в малых и средних ИТ-службах по сравнению с крупными?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/est-li-osobaya-spetsifika-primeneniya-itsm-praktik-v-malykh-i-srednikh-it-sluzhbakh-po-sravneniyu-s/)
- [Как адаптировать ITSM-процессы для небольшой организации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-adaptirovat-itsm-protsessy-dlya-nebolshoy-organizatsii/)
- [Какие ИТ-службы считаются малыми и средними?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-it-sluzhby-schitayutsya-malymi-i-srednimi/)
- [Как устроена процессная модель The ISM Method и почему она упрощена?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-ustroena-protsessnaya-model-the-ism-method-i-pochemu-ona-uproshchena/)
- [Что представляет собой метод The ISM Method и чем он отличается от других подходов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-predstavlyaet-soboy-metod-the-ism-method-i-chem-on-otlichaetsya-ot-drugikh-podkhodov/)
- [Почему малым и средним ИТ-службам затруднительно применять процессные модели из книг без адаптации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-malym-i-srednim-it-sluzhbam-zatrudnitelno-primenyat-protsessnye-modeli-iz-knig-bez-adaptatsi/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [Смотрите актуальное расписание](https://edu.cleverics.ru/timetable?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=timetable) — Учебные курсы. Полная линейка авторских и аккредитованных учебных курсов по управлению ИТ
- [Обучение через действие](https://edu.cleverics.ru/games?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=games) — Деловые игры. Для команд от 8 до 12 человек
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система