# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие компоненты необходимы для разработки отчётности по измерению доступности бизнес-процессов?

Для [разработки](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/development/) отчётности по измерению [доступности](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/availability/)[бизнес-процессов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/business-process/) необходимы следующие [компоненты](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/component/): 1) чётко определённые критические функции [бизнеса](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/business/) ([VBF](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/vital-business-function/)) или упрощённые функциональные блоки; 2) установленные связи между VBF/функциональными блоками и конкретными [ИТ-услугами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-service/)/компонентами; 3) разработанные критерии доступности для каждого VBF/блоков и компонентов [услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/); 4) механизмы сбора данных о доступности компонентов ИТ-услуг; 5) алгоритмы агрегирования данных о доступности компонентов до уровня VBF/функциональных блоков; 6) [система](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/system/) визуализации и презентации этих данных в форме, понятной бизнесу. Отчётность должна позволять рассчитывать итоговые показатели доступности ИТ-обеспечения бизнес-процессов на основе данных нижнего уровня.Теги: бизнес, ценность, бизнес-заказчик, измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, управление доступностью

Автор: Артём Мукосеев

Рейтинг: 1052

Дата последнего обновления: 28.06.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=4428)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как можно упростить процесс измерения бизнес-ориентированной доступности ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-mozhno-uprostit-protsess-izmereniya-biznes-orientirovannoy-dostupnosti-it-uslug/)
- [Какова основная сложность в обеспечении комплексного учёта доступности ИТ-услуг на бизнес-уровне?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakova-osnovnaya-slozhnost-v-obespechenii-kompleksnogo-ucheta-dostupnosti-it-uslug-na-biznes-urovne/)
- [Какова минимальная схема измерения доступности ИТ-услуг в бизнес-терминах?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakova-minimalnaya-skhema-izmereniya-dostupnosti-it-uslug-v-biznes-terminakh/)
- [Почему определение критических функций бизнеса (VBF) так важно для измерения доступности ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-opredelenie-kriticheskikh-funktsiy-biznesa-vbf-tak-vazhno-dlya-izmereniya-dostupnosti-it-usl/)
- [Можно ли измерять доступность ИТ-услуг, не используя критические бизнес-функции (VBF)?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/mozhno-li-izmeryat-dostupnost-it-uslug-ne-ispolzuya-kriticheskie-biznes-funktsii-vbf/)
- [Какие препятствия могут возникнуть при создании перечня критических бизнес-функций (VBF)?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-prepyatstviya-mogut-vozniknut-pri-sozdanii-perechnya-kriticheskikh-biznes-funktsiy-vbf/)
- [Какой подход рекомендуется для начального этапа внедрения бизнес-ориентированного измерения доступности?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakoy-podkhod-rekomenduetsya-dlya-nachalnogo-etapa-vnedreniya-biznes-orientirovannogo-izmereniya-dos/)
- [Какие компоненты необходимы для построения надёжной финансовой модели услуг на основе данных CMDB?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-komponenty-neobkhodimy-dlya-postroeniya-nadezhnoy-finansovoy-modeli-uslug-na-osnove-dannykh-cm/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ](https://edu.cleverics.ru/kpi-workshop?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=KPI-WS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как обеспечить управление ИТ-процессами, проектами, услугами, персоналом на основе измерений
- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система