# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие конкретные элементы ITIL подходят для не-ИТ организаций?

Для не-ИТ [организаций](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/organization/) подходят следующие элементы [ITIL](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/itil/): [управление стратегией](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/strategy-management-practice/) (поможет в формировании стратегии и организации [системы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/system/) учета [затрат](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/cost/)); [процесс](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/) постоянного совершенствования (CSI); управление службой поддержки и [инцидентами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/incident/); [управление конфигурациями](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-configuration-management-practice/) (для распределенных сложных инфраструктур); [управление изменениями](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change-management/) (когда [услуги](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/) и технологии постоянно развиваются); управление [уровнями услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-level/); [управление знаниями](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/knowledge-management-practice/). В [зависимости](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/dependency/) от сложности и структуры предоставляемых услуг выбирается та или иная часть рекомендаций ITIL.Теги: ITIL, аллокация затрат, расчёт себестоимости услуг, обучение сотрудников, учебные курсы, тренинги, поддержка пользователей, Service Desk, Help Desk, постоянное улучшение, совершенствование, CSI, PDCA, стратегия, управление знаниями, управление изменениями, управление инцидентами, управление конфигурациями, CMDB, управление уровнем услуг, SLM, экономика и финансы

Автор: Елена Колбей

Рейтинг: 879

Дата последнего обновления: 10.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=675)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как определить, какие именно элементы ITIL подходят для конкретной организации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelit-kakie-imenno-elementy-itil-podkhodyat-dlya-konkretnoy-organizatsii/)
- [Какие рекомендации ITIL подходят для организаций, где услуги постоянно меняются?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-rekomendatsii-itil-podkhodyat-dlya-organizatsiy-gde-uslugi-postoyanno-menyayutsya/)
- [Как ITIL помогает в управлении распределенной сложной инфраструктурой?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-itil-pomogaet-v-upravlenii-raspredelennoy-slozhnoy-infrastrukturoy/)
- [Следует ли пытаться полностью внедрить ITIL в не-ИТ организации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/sleduet-li-pytatsya-polnostyu-vnedrit-itil-v-ne-it-organizatsii/)
- [Как соотносятся ITIL и другие подходы к управлению услугами в не-ИТ сферах?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-sootnosyatsya-itil-i-drugie-podkhody-k-upravleniyu-uslugami-v-ne-it-sferakh/)
- [Какие четыре аспекта управления ИТ-услугами определяет ITIL 4 для целостного подхода?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-chetyre-aspekta-upravleniya-it-uslugami-opredelyaet-itil-4-dlya-tselostnogo-podkhoda/)
- [Как ITIL помогает в организации управления услугами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-itil-pomogaet-v-organizatsii-upravleniya-uslugami/)
- [Какие области бизнеса подходят для применения рекомендаций ITIL?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-oblasti-biznesa-podkhodyat-dlya-primeneniya-rekomendatsiy-itil/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление изменениями и конфигурациями в ИТ (CMDB)](https://edu.cleverics.ru/vap-change?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-CHANGE) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как повысить долю успешных изменений, снизить связанные с ними риски и знать всё про конфигурации
- [VAP: Экономика и финансы ИТ](https://edu.cleverics.ru/vap-fin?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-FIN) — Учебный курс: интенсив с тренером. Бюджетирование, аллокация затрат, расчёт себестоимости услуг, планирование ресурсов ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система