В исследовании Project Oxygen использовались два основных KPI для оценки эффективности менеджеров. Первый KPI – оценка эффективности деятельности менеджера, которая оценивает, насколько успешно руководитель справляется с поставленными задачами и целями. Второй KPI – оценка менеджера сотрудниками, которая отражает мнение подчинённых о качестве работы своего руководителя. Эти показатели дополнялись данными, полученными в ходе интервью, анализа по методу 360 градусов за несколько лет и специальных опросов уходящих из компании сотрудников. Такой комплексный подход позволил выявить факторы, которые действительно влияют на результативность руководителя и его команды.