# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие критерии должны соответствовать цели ИТ-процесса?

Цели [процесса](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/) должны соответствовать критериям SMART: specific (конкретная), measurable (измеримая), achievable (достижимая), relevant (релевантная), time-bound (ограниченная по времени). В отличие от назначения, цели процесса не только могут, но и должны регулярно верифицироваться и пересматриваться, что является ответственностью [владельца процесса](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process-owner/).Теги: общие вопросы менеджмента, стратегия

Автор: Роман Журавлёв

Рейтинг: 51

Дата последнего обновления: 26.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=6848)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие критерии SMART должны соответствовать цели при формировании системы измерения?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-kriterii-smart-dolzhny-sootvetstvovat-tseli-pri-formirovanii-sistemy-izmereniya/)
- [Как внедрить SMART-подход в управление ITSM-процессами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-vnedrit-smart-podkhod-v-upravlenie-itsm-protsessami/)
- [Какому критерию должны соответствовать цели при построении карты KPI?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakomu-kriteriyu-dolzhny-sootvetstvovat-tseli-pri-postroenii-karty-kpi/)
- [Как определить, что цель оценки сформулирована по SMART?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelit-chto-tsel-otsenki-sformulirovana-po-smart/)
- [Как обеспечить, чтобы метрики в отчетности по ИТ-услугам были SMART?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-obespechit-chtoby-metriki-v-otchetnosti-po-it-uslugam-byli-smart/)
- [Какие критерии должна соответствовать формулировка целей процесса в ITIL?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-kriterii-dolzhna-sootvetstvovat-formulirovka-tseley-protsessa-v-itil/)
- [Как правильно определять цели процесса по методологии ITIL?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-pravilno-opredelyat-tseli-protsessa-po-metodologii-itil/)
- [Как методика формирования системы измерения связана с принципом SMART?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-metodika-formirovaniya-sistemy-izmereniya-svyazana-s-printsipom-smart/)
- [Чем отличаются назначение и цель ИТ-процесса?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chem-otlichayutsya-naznachenie-i-tsel-it-protsessa/)
- [Какие метрики должны использоваться для оценки выполнения целей процесса в ITIL?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-metriki-dolzhny-ispolzovatsya-dlya-otsenki-vypolneniya-tseley-protsessa-v-itil/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [Смотрите актуальное расписание](https://edu.cleverics.ru/timetable?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=timetable) — Учебные курсы. Полная линейка авторских и аккредитованных учебных курсов по управлению ИТ
- [Обучение через действие](https://edu.cleverics.ru/games?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=games) — Деловые игры. Для команд от 8 до 12 человек
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система