Цели процесса должны соответствовать критериям SMART: specific (конкретная), measurable (измеримая), achievable (достижимая), relevant (релевантная), time-bound (ограниченная по времени). В отличие от назначения, цели процесса не только могут, но и должны регулярно верифицироваться и пересматриваться, что является ответственностью владельца процесса.