# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие критерии можно использовать для оценки успешности внедрения СРМ?

Критерии успешности внедрения сервисно-ресурсной [модели](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/model/) включают: регулярное и активное использование модели в повседневных [операциях](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/operation/), сокращение времени на диагностику и решение [инцидентов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/incident/), повышение точности [управления изменениями](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change-management/), упрощение [процесса](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/) обучения новых сотрудников и наличие измеримых улучшений в [ключевых показателях эффективности](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/key-performance-indicator/). Также важно, чтобы сотрудники могли конкретно объяснить, как модель помогает им в выполнении своих задач.Теги: измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, обучение сотрудников, учебные курсы, тренинги, постоянное улучшение, совершенствование, CSI, PDCA, управление изменениями, управление инцидентами, управление релизами, эффективность, оптимизация

Автор: Артём Мукосеев

Рейтинг: 723

Дата последнего обновления: 11.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=3462)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие факторы влияют на успешное внедрение сервисно-ресурсной модели в организации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-faktory-vliyayut-na-uspeshnoe-vnedrenie-servisno-resursnoy-modeli-v-organizatsii/)
- [Какие критерии позволяют понять, что в компании реально внедрен сервисный подход?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-kriterii-pozvolyayut-ponyat-chto-v-kompanii-realno-vnedren-servisnyy-podkhod/)
- [Как определить, действительно ли определенные элементы сервисно-ресурсной модели полезны в ежедневной эксплуатации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelit-deystvitelno-li-opredelennye-elementy-servisno-resursnoy-modeli-polezny-v-ezhednevnoy/)
- [Какие критерии используются для оценки успешности после внедрения изменений?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-kriterii-ispolzuyutsya-dlya-otsenki-uspeshnosti-posle-vnedreniya-izmeneniy/)
- [Какие критерии определяют успешность внедрения системы управления доступом?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-kriterii-opredelyayut-uspeshnost-vnedreniya-sistemy-upravleniya-dostupom/)
- [Какие критерии выбрать для оценки успешности внедрения учёта трудозатрат?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-kriterii-vybrat-dlya-otsenki-uspeshnosti-vnedreniya-ucheta-trudozatrat/)
- [Какие преимущества дает правильное применение сервисно-ресурсной модели?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-preimushchestva-daet-pravilnoe-primenenie-servisno-resursnoy-modeli/)
- [Какие конкретные показатели можно использовать для оценки эффективности процесса управления изменениями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-konkretnye-pokazateli-mozhno-ispolzovat-dlya-otsenki-effektivnosti-protsessa-upravleniya-izmen/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление изменениями и конфигурациями в ИТ (CMDB)](https://edu.cleverics.ru/vap-change?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-CHANGE) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как повысить долю успешных изменений, снизить связанные с ними риски и знать всё про конфигурации
- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система