# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие критерии оценки используются в пост-имплементационном обзоре (PIR)?

В [PIR](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/post-implementation-review/) применяются количественные и качественные критерии: соблюдение [бюджета](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/budget/) и сроков, достижение целевых [метрик](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/metric/) (например, рост [производительности](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/performance/) на 15%), уровень удовлетворенности [пользователей](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/user/), [соответствие требованиям](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/compliance/) и анализ [рисков](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/risk/). Также оцениваются непредвиденные последствия и [влияние](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/impact/) на другие [процессы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/). Для каждого критерия устанавливаются пороговые значения, и на основе их сравнения с фактическими [результатами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/outcome/) определяется успешность внедрения.Теги: бюджетирование, планирование затрат, измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, мониторинг, поддержка пользователей, Service Desk, Help Desk, управление релизами, управление рисками, эффективность, оптимизация

Автор: Дмитрий Исайченко

Рейтинг: 902

Дата последнего обновления: 22.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=850)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как определить успешность пост-имплементационного обзора (PIR)?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelit-uspeshnost-post-implementatsionnogo-obzora-pir/)
- [Какие аспекты могут оцениваться в рамках PIR (Post-implementation review)?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-aspekty-mogut-otsenivatsya-v-ramkakh-pir-post-implementation-review/)
- [Какие элементы необходимо включить в оценку достижения целей при проведении PIR?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-elementy-neobkhodimo-vklyuchit-v-otsenku-dostizheniya-tseley-pri-provedenii-pir/)
- [Какие критерии используются для определения охвата Post-Implementation Review?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-kriterii-ispolzuyutsya-dlya-opredeleniya-okhvata-post-implementation-review/)
- [Какие критерии используются для оценки успешности после внедрения изменений?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-kriterii-ispolzuyutsya-dlya-otsenki-uspeshnosti-posle-vnedreniya-izmeneniy/)
- [Что такое PIR (Post-implementation review) и какова его роль в управлении изменениями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-pir-post-implementation-review-i-kakova-ego-rol-v-upravlenii-izmeneniyami/)
- [Как пост-имплементационный обзор (PIR) влияет на будущие процессы управления изменениями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-post-implementatsionnyy-obzor-pir-vliyaet-na-budushchie-protsessy-upravleniya-izmeneniyami/)
- [Какие типичные ошибки допускаются при проведении пост-имплементационного обзора (PIR)?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-tipichnye-oshibki-dopuskayutsya-pri-provedenii-post-implementatsionnogo-obzora-pir/)
- [Какие документы формируются в рамках пост-имплементационного обзора (PIR)?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-dokumenty-formiruyutsya-v-ramkakh-post-implementatsionnogo-obzora-pir/)
- [Как организован процесс пост-имплементационного обзора (PIR) в управлении изменениями в организациях?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-organizovan-protsess-post-implementatsionnogo-obzora-pir-v-upravlenii-izmeneniyami-v-organizatsi/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [VAP: Экономика и финансы ИТ](https://edu.cleverics.ru/vap-fin?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-FIN) — Учебный курс: интенсив с тренером. Бюджетирование, аллокация затрат, расчёт себестоимости услуг, планирование ресурсов ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система