# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие критерии помогают команде определить, какие компетенции следует оставить внутри, а какие можно аутсорсить?

Основными критериями для определения, какие компетенции оставить внутри, а какие аутсорсить, являются степень критичности задачи для работы [продукта](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/product/), частота ее возникновения и степень специфичности требований. Если задача возникает редко и требует узкоспециализированной экспертизы (например, разовые работы по [архитектуре](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/architecture/) UI), она может быть передана внешним специалистам. Если же компетенция напрямую влияет на стабильность и работоспособность продукта и требует постоянного внимания ([мониторинг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/monitoring/), настройка кастомизированного middleware), ее лучше сохранить внутри команды. Также важно учитывать возможность автоматизации [процессов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/) и [стандарты](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/standard/)[SLA](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-level-agreement/), которые могут гарантировать [надежность](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/reliability/)[внешних поставщиков услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/external-service-provider/).Теги: ISO 20000, SLA, архитектура ИТ, TOGAF и IT4IT, аутсорсинг, интеграция услуг, командная работа, мониторинг, управление продуктами, продуктовый подход, управление уровнем услуг, SLM

Автор: Андрей Труфанов

Рейтинг: 810

Дата последнего обновления: 18.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=774)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Можно ли полностью исключить внутренние операционные компетенции из продуктовой команды при наличии надежных внешних партнеров?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/mozhno-li-polnostyu-isklyuchit-vnutrennie-operatsionnye-kompetentsii-iz-produktovoy-komandy-pri-nali/)
- [Почему настройка middleware считается важной компетенцией для внутренней команды, даже если базовая инфраструктура аутсорсена?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-nastroyka-middleware-schitaetsya-vazhnoy-kompetentsiey-dlya-vnutrenney-komandy-dazhe-esli-ba/)
- [Какие компетенции команды остаются существенными при полном аутсорсе базовой инфраструктуры?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-kompetentsii-komandy-ostayutsya-sushchestvennymi-pri-polnom-autsorse-bazovoy-infrastruktury/)
- [Какие факторы определяют возможность привлечения внешних специалистов в области Compliance, UX и CI/CD без участия в разработке продукта fulltime?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-faktory-opredelyayut-vozmozhnost-privlecheniya-vneshnikh-spetsialistov-v-oblasti-compliance-ux/)
- [Как оценить, насколько команда готова к переходу на более частые релизы?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-otsenit-naskolko-komanda-gotova-k-perekhodu-na-bolee-chastye-relizy/)
- [Какой уровень вовлеченности внутренней команды необходим для успешного управления слоем middleware при частичном аутсорсе инфраструктуры?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakoy-uroven-vovlechennosti-vnutrenney-komandy-neobkhodim-dlya-uspeshnogo-upravleniya-sloem-middlewa/)
- [Как определить, какие операции должны быть автоматизированы, а какие допустимо выполнять вручную?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelit-kakie-operatsii-dolzhny-byt-avtomatizirovany-a-kakie-dopustimo-vypolnyat-vruchnuyu/)
- [Входит ли Ops в круг деятельностей, которые можно привлекать у внешних специалистов, не занятых в развитии продукта на полную ставку?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/vkhodit-li-ops-v-krug-deyatelnostey-kotorye-mozhno-privlekat-u-vneshnikh-spetsialistov-ne-zanyatykh/)
- [Как определить, какие работы должны стать самостоятельными потоками, а какие лучше приобретать как ресурсы?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelit-kakie-raboty-dolzhny-stat-samostoyatelnymi-potokami-a-kakie-luchshe-priobretat-kak-res/)
- [Какие критерии готовности задачи к переходу на следующий этап следует закрепить в команде?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-kriterii-gotovnosti-zadachi-k-perekhodu-na-sleduyushchiy-etap-sleduet-zakrepit-v-komande/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [Управление архитектурой предприятия на основе TOGAF и IT4IT](https://edu.cleverics.ru/togaf?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=TOGAF) — Учебный курс: интенсив с тренером. Синергия управления архитектурой ИТ и бизнеса: способы достижения и методы
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система