# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие критерии следует использовать для принятия решения о разделении или объединении процессов в системе управления услугами?

Для принятия решения о разделении или объединении [процессов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/) необходимо проанализировать следующие критерии: 1) Разные триггеры запуска — запускаются ли процессы разными [событиями](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/event/) или один из них работает по регулярному расписанию. 2) Разные входы — используют ли процессы различную информацию и имеют ли разные интерфейсы с другими [практиками](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/practice/). 3) Разные [выходы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/output/) — являются ли [результаты](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/outcome/) деятельности различными по своей природе. 4) Разные исполнители — выполняют ли работу разные люди или подразделения. 5) Разный характер работ — требуются ли разные [ресурсы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/resource/), технологии, права доступа, профили компетенций. 6) Разные временные характеристики — отличаются ли требования по скорости выполнения, cycle time, тактовая частота. 7) Разные внешние требования — существуют ли различные нормативные требования (безопасность, персональные данные, финансовая отчётность, compliance). 8) Необходимость повышения управляемости — требуется ли сделать конфликты за ресурсы более явными на уровне управления процессами.Теги: безопасность, измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, управление доступом, IDM, ролевые модели, RBAC, ABAC, управление процессами, ИТ-процессы

Автор: Игорь Гутник

Рейтинг: 174

Дата последнего обновления: 21.09.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=13451)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как определить, является ли разделение процессов необходимым в конкретной организации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelit-yavlyaetsya-li-razdelenie-protsessov-neobkhodimym-v-konkretnoy-organizatsii/)
- [Какие ошибки следует избегать при принятии решения о разделении или объединении процессов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-oshibki-sleduet-izbegat-pri-prinyatii-resheniya-o-razdelenii-ili-obedinenii-protsessov/)
- [Какие метрики следует отслеживать при принятии решения о разделении процессов управления инцидентами и сервисными запросами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-metriki-sleduet-otslezhivat-pri-prinyatii-resheniya-o-razdelenii-protsessov-upravleniya-intsid/)
- [Какие вопросы необходимо задать для анализа информационных потребностей при принятии решения о разделении процессов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-voprosy-neobkhodimo-zadat-dlya-analiza-informatsionnykh-potrebnostey-pri-prinyatii-resheniya-o/)
- [Какие критерии могут помочь определить, что процессы управления проблемами и постоянного совершенствования начинают пересекаться и требуется переопределение границ?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-kriterii-mogut-pomoch-opredelit-chto-protsessy-upravleniya-problemami-i-postoyannogo-sovershen/)
- [Какие критерии определяют необходимость выделения отдельной должности менеджера процесса?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-kriterii-opredelyayut-neobkhodimost-vydeleniya-otdelnoy-dolzhnosti-menedzhera-protsessa/)
- [Что важно учитывать при планировании развития процессов из 'святой троицы' (управление конфигурациями, изменениями и релизами)?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-vazhno-uchityvat-pri-planirovanii-razvitiya-protsessov-iz-svyatoy-troitsy-upravlenie-konfigurat/)
- [Какие риски и накладные расходы возникают при разделении процессов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-riski-i-nakladnye-raskhody-voznikayut-pri-razdelenii-protsessov/)
- [Какие дополнительные признаки можно использовать для углублённого анализа процессов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-dopolnitelnye-priznaki-mozhno-ispolzovat-dlya-uglublennogo-analiza-protsessov/)
- [Какие три фактора необходимо проанализировать для определения ролей и ответственности в управлении услугами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-tri-faktora-neobkhodimo-proanalizirovat-dlya-opredeleniya-roley-i-otvetstvennosti-v-upravlenii/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ](https://edu.cleverics.ru/kpi-workshop?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=KPI-WS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как обеспечить управление ИТ-процессами, проектами, услугами, персоналом на основе измерений
- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система