# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие меры можно предпринять для повышения точности учёта трудозатрат в условиях выполнения нескольких задач одновременно?

Для повышения точности необходимо ввести [стандарты](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/standard/) фиксации временных интервалов: фиксировать начало и конец каждой [активности](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/activity/), даже если она совмещается с другими. Например, при одновременном ведении разговора и заполнении отчёта устанавливается общее время, затем оценивается доля на каждое действие (например, 70% на разговор, 30% на [документ](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/document/)). Также важно обучить сотрудников методам [оценки](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/assessment/) и исключить формальные нормативы вроде 'минимум 15 минут'. Ключевой момент — объяснить, что цель учёта — [оптимизация](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/optimise/)[процессов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/), а не [контроль](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/control/)[производительности](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/performance/).Теги: ISO 20000, аллокация затрат, расчёт себестоимости услуг, архитектура ИТ, TOGAF и IT4IT, измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, мониторинг, общие вопросы менеджмента, эффективность, оптимизация

Автор: Денис Денисов

Рейтинг: 816

Дата последнего обновления: 23.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=2242)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие методы помогают корректно учитывать параллельные задачи в системе трудозатрат?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-metody-pomogayut-korrektno-uchityvat-parallelnye-zadachi-v-sisteme-trudozatrat/)
- [Как объяснить сотруднику необходимость точного учёта времени при выполнении параллельных задач?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-obyasnit-sotrudniku-neobkhodimost-tochnogo-ucheta-vremeni-pri-vypolnenii-parallelnykh-zadach/)
- [Какие основные проблемы возникают при организации учёта трудозатрат, связанные с понятием 'квант времени'?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-osnovnye-problemy-voznikayut-pri-organizatsii-ucheta-trudozatrat-svyazannye-s-ponyatiem-kvant/)
- [Почему сотрудники склонны завышать трудозатраты при отсутствии чётких правил фиксации времени?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-sotrudniki-sklonny-zavyshat-trudozatraty-pri-otsutstvii-chetkikh-pravil-fiksatsii-vremeni/)
- [Как влияет своевременность учета трудозатрат на их точность?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-vliyaet-svoevremennost-ucheta-trudozatrat-na-ikh-tochnost/)
- [Какие практические рекомендации можно дать по внедрению системы учета трудозатрат в организации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-prakticheskie-rekomendatsii-mozhno-dat-po-vnedreniyu-sistemy-ucheta-trudozatrat-v-organizatsii/)
- [Как избежать сопротивления сотрудников при введении учёта трудозатрат?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-izbezhat-soprotivleniya-sotrudnikov-pri-vvedenii-ucheta-trudozatrat/)
- [Как обеспечить дисциплину в ручном учете трудозатрат среди сотрудников?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-obespechit-distsiplinu-v-ruchnom-uchete-trudozatrat-sredi-sotrudnikov/)
- [Какие цели могут быть у измерения трудозатрат, помимо оценки загруженности сотрудников?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-tseli-mogut-byt-u-izmereniya-trudozatrat-pomimo-otsenki-zagruzhennosti-sotrudnikov/)
- [Как часто следует фиксировать фактические трудозатраты, чтобы сохранить их достоверность?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-chasto-sleduet-fiksirovat-fakticheskie-trudozatraty-chtoby-sokhranit-ikh-dostovernost/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Экономика и финансы ИТ](https://edu.cleverics.ru/vap-fin?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-FIN) — Учебный курс: интенсив с тренером. Бюджетирование, аллокация затрат, расчёт себестоимости услуг, планирование ресурсов ИТ
- [Управление архитектурой предприятия на основе TOGAF и IT4IT](https://edu.cleverics.ru/togaf?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=TOGAF) — Учебный курс: интенсив с тренером. Синергия управления архитектурой ИТ и бизнеса: способы достижения и методы
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система