# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие меры можно принять для предотвращения злоупотребления статусом 'Ожидание'?

Для минимизации злоупотребления [статусом](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/status/) 'Ожидание' рекомендуется: ограничить круг лиц, которые могут переводить задачи в этот статус (пример: только руководители групп после получения объяснений от сотрудников); ввести обязательное указание конкретной причины перевода с четкими требованиями к формулировкам; организовать регулярный [контроль](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/control/) количества задач в статусе 'Ожидание' с выборочной проверкой обоснованности; устанавливать максимальные допустимые сроки нахождения в данном статусе; внедрить автоматические оповещения о продлении срока ожидания. Эффективность повышается при сочетании строгих прав доступа и регулярного [аудита](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/audit/).Теги: аудит, общие вопросы менеджмента, управление доступом, IDM, ролевые модели, RBAC, ABAC, эффективность, оптимизация

Автор: Евгений Шилов

Рейтинг: 1264

Дата последнего обновления: 11.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=406)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие ограничения следует ввести на использование статуса 'Ожидание'?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-ogranicheniya-sleduet-vvesti-na-ispolzovanie-statusa-ozhidanie/)
- [Как формировать прозрачную политику использования статуса 'Ожидание' в рабочих процессах?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-formirovat-prozrachnuyu-politiku-ispolzovaniya-statusa-ozhidanie-v-rabochikh-protsessakh/)
- [Как обучить сотрудников правильному использованию статуса 'Ожидание'?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-obuchit-sotrudnikov-pravilnomu-ispolzovaniyu-statusa-ozhidanie/)
- [Как интегрировать статус 'Ожидание' в систему мотивации сотрудников?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-integrirovat-status-ozhidanie-v-sistemu-motivatsii-sotrudnikov/)
- [Какие правила следует ввести для автоматизации контроля статуса 'Ожидание'?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-pravila-sleduet-vvesti-dlya-avtomatizatsii-kontrolya-statusa-ozhidanie/)
- [Каким образом можно предотвратить злоупотребление периодами ожидания ответа пользователя?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakim-obrazom-mozhno-predotvratit-zloupotreblenie-periodami-ozhidaniya-otveta-polzovatelya/)
- [Как предотвратить злоупотребление правом на увеличение времени обработки запроса сотрудниками ИТ-поддержки?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-predotvratit-zloupotreblenie-pravom-na-uvelichenie-vremeni-obrabotki-zaprosa-sotrudnikami-it-pod/)
- [Какие проблемы возникают при использовании статуса 'Ожидание' в системах управления задачами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-problemy-voznikayut-pri-ispolzovanii-statusa-ozhidanie-v-sistemakh-upravleniya-zadachami/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [Смотрите актуальное расписание](https://edu.cleverics.ru/timetable?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=timetable) — Учебные курсы. Полная линейка авторских и аккредитованных учебных курсов по управлению ИТ
- [Обучение через действие](https://edu.cleverics.ru/games?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=games) — Деловые игры. Для команд от 8 до 12 человек
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система