# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие методологии предусматривают работу со сопряженными метриками?

Методология [ITIL](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/itil/) V3 прямо рассматривает понятие Tension Metrics ([Сопряженные метрики](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/tension-metrics/)) в контексте [управления ИТ-услугами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-service-management/). Также подобные концепции присутствуют в системном подходе, теории ограничений (TOC), Lean-менеджменте и шести сигмах, где анализируются взаимосвязи между показателями и ищутся оптимальные точки баланса между конкурирующими требованиями.Теги: ITIL, измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды

Автор: Евгений Шилов

Рейтинг: 810

Дата последнего обновления: 25.08.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=6079)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Что такое сопряженные метрики в управлении процессами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-sopryazhennye-metriki-v-upravlenii-protsessami/)
- [Как различные методологии управления ИТ дополняют друг друга?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-razlichnye-metodologii-upravleniya-it-dopolnyayut-drug-druga/)
- [Какие методологии и подходы используют концепцию ITSM и процессный подход?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-metodologii-i-podkhody-ispolzuyut-kontseptsiyu-itsm-i-protsessnyy-podkhod/)
- [Каков порядок применения методологий Six Sigma, Lean и Теории ограничений (TOC)?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakov-poryadok-primeneniya-metodologiy-six-sigma-lean-i-teorii-ogranicheniy-toc/)
- [Как можно использовать смежные подходы (Lean, Six Sigma, Agile, DevOps, SIAM) в управлении ИТ?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-mozhno-ispolzovat-smezhnye-podkhody-lean-six-sigma-agile-devops-siam-v-upravlenii-it/)
- [Какие подходы и методологии учитывают руководящие принципы ITIL 4?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-podkhody-i-metodologii-uchityvayut-rukovodyashchie-printsipy-itil-4/)
- [Как определить сопряженные метрики в процессе?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelit-sopryazhennye-metriki-v-protsesse/)
- [Как Six Sigma может быть использован при управлении проблемами в ITIL?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-six-sigma-mozhet-byt-ispolzovan-pri-upravlenii-problemami-v-itil/)
- [Какие метрики должны использоваться для оценки выполнения целей процесса в ITIL?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-metriki-dolzhny-ispolzovatsya-dlya-otsenki-vypolneniya-tseley-protsessa-v-itil/)
- [Чем отличаются подходы Lean, Six Sigma и Теория ограничений (TOC) по своей теории и фокусу?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chem-otlichayutsya-podkhody-lean-six-sigma-i-teoriya-ogranicheniy-toc-po-svoey-teorii-i-fokusu/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ](https://edu.cleverics.ru/kpi-workshop?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=KPI-WS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как обеспечить управление ИТ-процессами, проектами, услугами, персоналом на основе измерений
- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система