Измерение характеристик выполнения в основном осуществляется посредством метрик. Для различных объектов управления применяются специфичные метрики: для услуг — метрики качества и объёма потребления; для процессов — метрики объёма операций, соблюдения технологии, количества потраченных ресурсов и степени соответствия результатов требованиям; для проектов — метрики качества выходных результатов, соблюдения сроков и бюджета; для персонала — метрики оценки деятельности и поведения.