# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие методы используются для оценки соответствия (Compliance)?

Для [оценки](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/assessment/) соответствия используются методы [аудита](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/audit/), основанные на сравнении объекта управления с принятым эталоном ([стандартом](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/standard/), нормативным [документом](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/document/)). [Процедура](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/procedure/) включает: анализ регламентирующих документов, анализ [записей](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/record/), подтверждающих выполнение деятельности, выборочное наблюдение за работой сотрудников, короткие интервью с участниками [процесса](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/). В области сервис-менеджмента применяются стандарты ISO/IEC 20000, ISO 27001, ISO 22301, ISO 38500, [модели](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/model/) компетенций SFIA и e-CF, а также сертификация PinkVerify для ITSM-систем.Теги: ISO 20000, ITSM, аудит, измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, сертификация сотрудников, экзамены

Автор: Павел Дёмин, Дмитрий Исайченко

Рейтинг: 282

Дата последнего обновления: 31.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=8890)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Что такое оценка соответствия (Compliance) в управлении услугами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-otsenka-sootvetstviya-compliance-v-upravlenii-uslugami/)
- [Какие стандарты применяются для оценки соответствия в области управления услугами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-standarty-primenyayutsya-dlya-otsenki-sootvetstviya-v-oblasti-upravleniya-uslugami/)
- [Какие стандарты широко распространены в области сервис-менеджмента для оценки соответствия?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-standarty-shiroko-rasprostraneny-v-oblasti-servis-menedzhmenta-dlya-otsenki-sootvetstviya/)
- [Как аудиторы подтверждают реальность выполнения процессов при оценке соответствия?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-auditory-podtverzhdayut-realnost-vypolneniya-protsessov-pri-otsenke-sootvetstviya/)
- [Какие примеры метрик соответствия связаны с аудитом процессов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-primery-metrik-sootvetstviya-svyazany-s-auditom-protsessov/)
- [Как обеспечивается соответствие системы отчетности лучшим практикам ITSM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-obespechivaetsya-sootvetstvie-sistemy-otchetnosti-luchshim-praktikam-itsm/)
- [Какие примеры метрик соответствия связаны с внешним аудитом?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-primery-metrik-sootvetstviya-svyazany-s-vneshnim-auditom/)
- [Какие примеры метрик результативности, рациональности, продуктивности и соответствия применяются для ИТ-процессов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-primery-metrik-rezultativnosti-ratsionalnosti-produktivnosti-i-sootvetstviya-primenyayutsya-dl/)
- [Что такое метрики соответствия (conformance) и что они характеризуют?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-metriki-sootvetstviya-conformance-i-chto-oni-kharakterizuyut/)
- [Какие примеры метрик соответствия могут использоваться для оценки процессов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-primery-metrik-sootvetstviya-mogut-ispolzovatsya-dlya-otsenki-protsessov/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ](https://edu.cleverics.ru/kpi-workshop?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=KPI-WS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как обеспечить управление ИТ-процессами, проектами, услугами, персоналом на основе измерений
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система