# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие методы используются для привлечения внимания пользователей к новым ИТ-сервисам?

Для привлечения внимания [пользователей](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/user/) к новым [ИТ-сервисам](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-service/) применяются различные методы: проведение PR-мероприятий, посвященных новым [сервисам](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/) и интерфейсам; рекламные акции с выгодными условиями использования портала; инвестиции в адаптацию интерфейсов с всплывающими подсказками, предикативными технологиями поиска, обучающими видеоуроками в один клик; упрощение экранных интерфейсов; прямые ссылки на поддержку и [базу знаний](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/knowledge-base-/) из корпоративных [систем](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/system/); тесная интеграция информационных систем в единое рабочее пространство для бизнес-ролей; сокращение объема и повышение [доступности](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/availability/) учебных материалов; создание специальных каналов коммуникации для кроссфункциональных групп; повышение востребованности информационных рассылок.Теги: бизнес, ценность, бизнес-заказчик, обучение сотрудников, учебные курсы, тренинги, общие вопросы менеджмента, поддержка пользователей, Service Desk, Help Desk, управление доступностью, управление знаниями, управление процессами, ИТ-процессы, экономика и финансы

Автор: Андрей Труфанов

Рейтинг: 985

Дата последнего обновления: 11.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=85)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Что входит в работу с пользователями ИТ-систем в рамках их информирования?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-vkhodit-v-rabotu-s-polzovatelyami-it-sistem-v-ramkakh-ikh-informirovaniya/)
- [Какие элементы входят в повышение пользовательского опыта при взаимодействии с ИТ-сервисами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-elementy-vkhodyat-v-povyshenie-polzovatelskogo-opyta-pri-vzaimodeystvii-s-it-servisami/)
- [Какие существуют подходы к повышению доступности учебных материалов и документации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-sushchestvuyut-podkhody-k-povysheniyu-dostupnosti-uchebnykh-materialov-i-dokumentatsii/)
- [Какие способы существуют для интеграции ИТ-знаний в повседневную работу сотрудников?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-sposoby-sushchestvuyut-dlya-integratsii-it-znaniy-v-povsednevnuyu-rabotu-sotrudnikov/)
- [Какие меры мотивируют пользователей активнее использовать портал самообслуживания?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-mery-motiviruyut-polzovateley-aktivnee-ispolzovat-portal-samoobsluzhivaniya/)
- [Какие методы используются для повышения доступности ИТ-инфраструктуры помимо технического резервирования?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-metody-ispolzuyutsya-dlya-povysheniya-dostupnosti-it-infrastruktury-pomimo-tekhnicheskogo-reze/)
- [Какие форматы контента наиболее эффективны для донося информации коллегам и пользователям?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-formaty-kontenta-naibolee-effektivny-dlya-donosya-informatsii-kollegam-i-polzovatelyam/)
- [Как можно создать эмоциональную связь с клиентом через ИТ-сервис?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-mozhno-sozdat-emotsionalnuyu-svyaz-s-klientom-cherez-it-servis/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система