# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие методы используются для распределения стоимости услуг по потребителям?

Для распределения стоимости [услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/) по потребителям существуют несколько методов. Самый простой метод – пропорциональное распределение на основе количественных показателей потребления, таких как количество [пользователей](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/user/), объем обрабатываемых данных или время использования. Более сложный метод – Activity-Based Costing (ABC), который учитывает различные виды деятельности, необходимые для [предоставления услуги](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-provision/), и распределяет издержки на основе реального потребления [ресурсов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/resource/). Также применяется метод распределения по [ключевым показателям эффективности](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/key-performance-indicator/) ([KPI](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/key-performance-indicator/)), когда стоимость распределяется в [зависимости](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/dependency/) от важности услуги для достижения стратегических целей [бизнеса](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/business/). Выбор метода зависит от сложности [ИТ-инфраструктуры](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-infrastructure/), требований к точности расчетов и [уровня зрелости](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/maturity-level/) бюджетного [процесса](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/) в компании.Теги: аллокация затрат, расчёт себестоимости услуг, бизнес, ценность, бизнес-заказчик, измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, поддержка пользователей, Service Desk, Help Desk, управление конфигурациями, CMDB, управление процессами, ИТ-процессы, эффективность, оптимизация

Автор: Дмитрий Исайченко

Рейтинг: 910

Дата последнего обновления: 25.08.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=2158)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как обрабатываются общие затраты ИТ-подразделения (руководство, офис, обучение)?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-obrabatyvayutsya-obshchie-zatraty-it-podrazdeleniya-rukovodstvo-ofis-obuchenie/)
- [Какие данные необходимы для распределения затрат с услуг на потребителей?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-dannye-neobkhodimy-dlya-raspredeleniya-zatrat-s-uslug-na-potrebiteley/)
- [Как распределяются затраты на персонал при расчёте себестоимости IT-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-raspredelyayutsya-zatraty-na-personal-pri-raschete-sebestoimosti-it-uslug/)
- [Какие типы услуг различаются при распределении затрат на потребителей?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-tipy-uslug-razlichayutsya-pri-raspredelenii-zatrat-na-potrebiteley/)
- [Какие три шага включает процесс распределения фактических затрат на ИТ-услуги?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-tri-shaga-vklyuchaet-protsess-raspredeleniya-fakticheskikh-zatrat-na-it-uslugi/)
- [Как распределяются косвенные затраты (аренда офиса, электричество, управление) на IT-услуги?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-raspredelyayutsya-kosvennye-zatraty-arenda-ofisa-elektrichestvo-upravlenie-na-it-uslugi/)
- [Как распределяются затраты на сетевую инфраструктуру между услугами и потребителями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-raspredelyayutsya-zatraty-na-setevuyu-infrastrukturu-mezhdu-uslugami-i-potrebitelyami/)
- [Как организовать расчёт себестоимости ИТ-услуг на практике?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-organizovat-raschet-sebestoimosti-it-uslug-na-praktike/)
- [Как определяется оптимальный уровень детализации при распределении затрат на потребителей?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelyaetsya-optimalnyy-uroven-detalizatsii-pri-raspredelenii-zatrat-na-potrebiteley/)
- [Как обрабатываются затраты на ИТ-услуги для внутренних подразделений, не генерирующих доход?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-obrabatyvayutsya-zatraty-na-it-uslugi-dlya-vnutrennikh-podrazdeleniy-ne-generiruyushchikh-dokhod/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ](https://edu.cleverics.ru/kpi-workshop?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=KPI-WS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как обеспечить управление ИТ-процессами, проектами, услугами, персоналом на основе измерений
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система