# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие методы используются для распределения стоимости услуг по потребителям?

Для распределения стоимости [услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/) по потребителям существуют несколько методов. Самый простой метод – пропорциональное распределение на основе количественных показателей потребления, таких как количество [пользователей](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/user/), объем обрабатываемых данных или время использования. Более сложный метод – Activity-Based Costing (ABC), который учитывает различные виды деятельности, необходимые для [предоставления услуги](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-provision/), и распределяет издержки на основе реального потребления [ресурсов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/resource/). Также применяется метод распределения по [ключевым показателям эффективности](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/key-performance-indicator/) ([KPI](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/key-performance-indicator/)), когда стоимость распределяется в [зависимости](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/dependency/) от важности услуги для достижения стратегических целей [бизнеса](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/business/). Выбор метода зависит от сложности [ИТ-инфраструктуры](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-infrastructure/), требований к точности расчетов и [уровня зрелости](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/maturity-level/) бюджетного [процесса](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/) в компании.Теги: аллокация затрат, расчёт себестоимости услуг, бизнес, ценность, бизнес-заказчик, измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, поддержка пользователей, Service Desk, Help Desk, управление конфигурациями, CMDB, управление процессами, ИТ-процессы, эффективность, оптимизация

Автор: Дмитрий Исайченко

Рейтинг: 856

Дата последнего обновления: 11.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=2158)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие алгоритмы агрегирования метрик существуют и как их выбрать?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-algoritmy-agregirovaniya-metrik-sushchestvuyut-i-kak-ikh-vybrat/)
- [Что включает в себя практическое применение сервисной экономики в ИТ и других отраслях?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-vklyuchaet-v-sebya-prakticheskoe-primenenie-servisnoy-ekonomiki-v-it-i-drugikh-otraslyakh/)
- [Какие способы существуют для измерения удовлетворенности потребителей ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-sposoby-sushchestvuyut-dlya-izmereniya-udovletvorennosti-potrebiteley-it-uslug/)
- [Как группировать KPI при расчете комплексного показателя качества услуги?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-gruppirovat-kpi-pri-raschete-kompleksnogo-pokazatelya-kachestva-uslugi/)
- [Что такое аллокация стоимости ИТ-услуг и почему она важна?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-allokatsiya-stoimosti-it-uslug-i-pochemu-ona-vazhna/)
- [Каким образом обосновывается текущая численность персонала эксплуатации через связь с бизнес-заказчиками?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakim-obrazom-obosnovyvaetsya-tekushchaya-chislennost-personala-ekspluatatsii-cherez-svyaz-s-biznes/)
- [Как рассчитать интегральный показатель для одной услуги с множеством KPI?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-rasschitat-integralnyy-pokazatel-dlya-odnoy-uslugi-s-mnozhestvom-kpi/)
- [Почему в корпоративной среде сложно реализовать модель возмещения стоимости ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-v-korporativnoy-srede-slozhno-realizovat-model-vozmeshcheniya-stoimosti-it-uslug/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление изменениями и конфигурациями в ИТ (CMDB)](https://edu.cleverics.ru/vap-change?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-CHANGE) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как повысить долю успешных изменений, снизить связанные с ними риски и знать всё про конфигурации
- [VAP: Экономика и финансы ИТ](https://edu.cleverics.ru/vap-fin?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-FIN) — Учебный курс: интенсив с тренером. Бюджетирование, аллокация затрат, расчёт себестоимости услуг, планирование ресурсов ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система