# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие метрики используются для каждого шага потока создания ценности при картировании?

Для каждого шага [потока создания ценности](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/value-stream/) используются три [метрики](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/metric/): время выпуска (Lead Time, LT) — общее календарное время от начала до завершения обработки запроса; время обработки (Process Time, PT) — продуктивное время, потраченное непосредственно на создание полезного [результата](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/outcome/); и доля работ, выполненных без [ошибок](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/error/) (Percent Complete and Accurate, %C/A) — процент задач, переданных с одного участка на другой без необходимости переделки. Определение значений данных метрик на [практике](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/practice/) представляет собой большую сложность для [организации](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/organization/), не имеющей инструментов и практики измерения подобных показателей.Теги: Lean, бережливое производство, бизнес, ценность, бизнес-заказчик, измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, Канбан, WIP-лимиты, поток создания ценности (Value Stream)

Автор: Олег Скрынник

Рейтинг: 82

Дата последнего обновления: 26.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=8517)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как картирование потока создания ценности помогает определить, на что расходуется время выпуска?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-kartirovanie-potoka-sozdaniya-tsennosti-pomogaet-opredelit-na-chto-raskhoduetsya-vremya-vypuska/)
- [Какие ключевые показатели рекомендуется измерять в потоке создания ценности?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-klyuchevye-pokazateli-rekomenduetsya-izmeryat-v-potoke-sozdaniya-tsennosti/)
- [Какие три ключевых показателя рекомендуется измерять в потоке создания ценности на начальном этапе?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-tri-klyuchevykh-pokazatelya-rekomenduetsya-izmeryat-v-potoke-sozdaniya-tsennosti-na-nachalnom/)
- [Какие вопросы требуют осмысления и анализа после выполнения картирования потока создания ценности?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-voprosy-trebuyut-osmysleniya-i-analiza-posle-vypolneniya-kartirovaniya-potoka-sozdaniya-tsenno/)
- [Какую информацию рекомендуется добавлять на карту потока создания ценности помимо ключевых шагов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakuyu-informatsiyu-rekomenduetsya-dobavlyat-na-kartu-potoka-sozdaniya-tsennosti-pomimo-klyuchevykh/)
- [Какие метрики используются для оценки потока работ?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-metriki-ispolzuyutsya-dlya-otsenki-potoka-rabot/)
- [Какие метрики следует использовать для отслеживания прогресса в снижении Time to Market?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-metriki-sleduet-ispolzovat-dlya-otslezhivaniya-progressa-v-snizhenii-time-to-market/)
- [Какие метрики можно рассчитать на основе данных процессного майнинга для оценки эффективности процесса?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-metriki-mozhno-rasschitat-na-osnove-dannykh-protsessnogo-mayninga-dlya-otsenki-effektivnosti-p/)
- [Какие трудности возникают при определении метрик потока создания ценности?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-trudnosti-voznikayut-pri-opredelenii-metrik-potoka-sozdaniya-tsennosti/)
- [Какие метрики результативности можно использовать для оценки продуктовой команды?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-metriki-rezultativnosti-mozhno-ispolzovat-dlya-otsenki-produktovoy-komandy/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [Трансформация ИТ в традиционных компаниях](https://edu.cleverics.ru/digital-transformation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=DEVOPS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как организовать высокоэффективную производственную систему
- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система