Для каждого шага потока создания ценности используются три метрики: время выпуска (Lead Time, LT) — общее календарное время от начала до завершения обработки запроса; время обработки (Process Time, PT) — продуктивное время, потраченное непосредственно на создание полезного результата; и доля работ, выполненных без ошибок (Percent Complete and Accurate, %C/A) — процент задач, переданных с одного участка на другой без необходимости переделки. Определение значений данных метрик на практике представляет собой большую сложность для организации, не имеющей инструментов и практики измерения подобных показателей.