# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие метрики используются для оценки эффективности управления непрерывностью?

Для [оценки](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/assessment/) эффективности [управления непрерывностью](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-continuity-management-practice/) используются следующие [метрики](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/metric/): [RTO](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/recovery-time-objective/) (Recovery Time Objective) — [целевое время восстановления](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/recovery-time-objective/), фактическое достижение которого проверяется при тестированиях и реальных [инцидентах](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/incident/); [RPO](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/recovery-point-objective/) (Recovery Point Objective) — [целевая точка восстановления](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/recovery-point-objective/), фактическое достижение которой также проверяется; процент [планов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/plan/), прошедших тестирование в отчётном периоде; количество актуальных планов непрерывности; время, затраченное на тестирование; количество выявленных при тестировании несоответствий и скорость их устранения; [результаты](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/outcome/) отчётности перед [руководством](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/governance/) на этапе Check цикла PDCA.Теги: измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, постоянное улучшение, совершенствование, CSI, PDCA, управление инцидентами, управление непрерывностью, эффективность, оптимизация

Автор: Павел Дёмин

Рейтинг: 309

Дата последнего обновления: 22.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=11159)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие метрики используются в управлении непрерывностью?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-metriki-ispolzuyutsya-v-upravlenii-nepreryvnostyu/)
- [Как результаты тестирования и реальных восстановлений используются для улучшения планов непрерывности?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-rezultaty-testirovaniya-i-realnykh-vosstanovleniy-ispolzuyutsya-dlya-uluchsheniya-planov-neprery/)
- [Какие показатели используются в управлении доступностью, и чем они отличаются от показателей управления непрерывностью?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-pokazateli-ispolzuyutsya-v-upravlenii-dostupnostyu-i-chem-oni-otlichayutsya-ot-pokazateley-upr/)
- [Какие метрики используются для оценки подготовки к чрезвычайным ситуациям в ИТ?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-metriki-ispolzuyutsya-dlya-otsenki-podgotovki-k-chrezvychaynym-situatsiyam-v-it/)
- [Какие метрики могут использоваться для оценки эффективности управления проблемами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-metriki-mogut-ispolzovatsya-dlya-otsenki-effektivnosti-upravleniya-problemami/)
- [Что означают термины RTO и RPO в контексте управления непрерывностью ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-oznachayut-terminy-rto-i-rpo-v-kontekste-upravleniya-nepreryvnostyu-it-uslug/)
- [Какие метрики используются в управлении доступностью?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-metriki-ispolzuyutsya-v-upravlenii-dostupnostyu/)
- [Какие метрики используются для оценки эффективности DevOps-команды?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-metriki-ispolzuyutsya-dlya-otsenki-effektivnosti-devops-komandy/)
- [Что такое RTO (Recovery Time Objective)?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-rto-recovery-time-objective/)
- [Как связаны между собой RTO, RPO и планы непрерывности ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-svyazany-mezhdu-soboy-rto-rpo-i-plany-nepreryvnosti-it-uslug/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ](https://edu.cleverics.ru/kpi-workshop?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=KPI-WS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как обеспечить управление ИТ-процессами, проектами, услугами, персоналом на основе измерений
- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система