Метрики качества интеграции: процент успешно обработанных
событий (без
ошибок передачи); среднее время передачи события от
мониторинга до
ITSM; количество потерянных событий; количество ошибочно созданных объектов; процент
инцидентов, требующих ручной корректировки после автоматического создания;
доступность интеграционных
компонентов; время отклика интеграционного решения.
