# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие метрики могут различаться для процессов управления конфигурациями и управления ИТ-активами?

[Метрики](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/metric/) для [процессов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/)[управления конфигурациями](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-configuration-management-practice/) и [управления ИТ-активами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-asset-management-practice/) могут существенно различаться. Для управления [конфигурациями](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/configuration/) типичные метрики включают: процент [конфигурационных единиц](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/configuration-item/), прошедших верификацию; количество несоответствий между фактической и задокументированной конфигурацией; время [обнаружения](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/detection/) несанкционированных [изменений](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change/); полнота заполнения конфигурационных [моделей](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/model/); количество [инцидентов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/incident/), решённых с использованием конфигурационной информации. Для управления [ИТ-активами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-asset/) типичные метрики включают: утилизацию лицензий; [затраты](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/cost/) на закупку и обслуживание [активов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/asset/); экономию от [оптимизации](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/optimise/) лицензий; стоимость владения активами; процент активов, прошедших инвентаризацию; соблюдение лицензионных условий. Если процессы объединены, метрики могут конфликтовать: например, срочность обновления конфигурационной информации может противоречить плановой [процедуре](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/procedure/) финансовой инвентаризации.Теги: аллокация затрат, расчёт себестоимости услуг, измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, управление инцидентами, управление ИТ-активами, ITAM, SAM, управление конфигурациями, CMDB, экономика и финансы, эффективность, оптимизация

Автор: Игорь Гутник

Рейтинг: 129

Дата последнего обновления: 26.08.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=13477)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие процедуры верификации и аудита необходимы для управления конфигурациями и управления ИТ-активами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-protsedury-verifikatsii-i-audita-neobkhodimy-dlya-upravleniya-konfiguratsiyami-i-upravleniya-i/)
- [В чём заключается конфликт между управлением IT-активами и управлением конфигурациями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/v-chem-zaklyuchaetsya-konflikt-mezhdu-upravleniem-it-aktivami-i-upravleniem-konfiguratsiyami/)
- [Какие разные экспертизы и компетенции требуются для управления конфигурациями и управления ИТ-активами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-raznye-ekspertizy-i-kompetentsii-trebuyutsya-dlya-upravleniya-konfiguratsiyami-i-upravleniya-i/)
- [Чем конфигурационная единица отличается от ИТ-актива как объект управления?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chem-konfiguratsionnaya-edinitsa-otlichaetsya-ot-it-aktiva-kak-obekt-upravleniya/)
- [Какие элементы системы управления в реальной жизни различаются для ИТ-активов и конфигурационных единиц?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-elementy-sistemy-upravleniya-v-realnoy-zhizni-razlichayutsya-dlya-it-aktivov-i-konfiguratsionn/)
- [Чем отличается учет ИТ-активов от управления конфигурациями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chem-otlichaetsya-uchet-it-aktivov-ot-upravleniya-konfiguratsiyami/)
- [Как структура процессов управления конфигурациями и управления ИТ-активами выглядит в ITIL v4?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-struktura-protsessov-upravleniya-konfiguratsiyami-i-upravleniya-it-aktivami-vyglyadit-v-itil-v4/)
- [Какие метрики могут использоваться для оценки эффективности управления проблемами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-metriki-mogut-ispolzovatsya-dlya-otsenki-effektivnosti-upravleniya-problemami/)
- [Как границы между ИТ-активами и конфигурационными единицами соотносятся с границами между другими понятиями в ITIL, например, между запросами на обслуживание и стандартными изменениями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-granitsy-mezhdu-it-aktivami-i-konfiguratsionnymi-edinitsami-sootnosyatsya-s-granitsami-mezhdu-dr/)
- [Как жизненные циклы конфигурационных единиц и ИТ-активов различаются?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-zhiznennye-tsikly-konfiguratsionnykh-edinits-i-it-aktivov-razlichayutsya/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Экономика и финансы ИТ](https://edu.cleverics.ru/vap-fin?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-FIN) — Учебный курс: интенсив с тренером. Бюджетирование, аллокация затрат, расчёт себестоимости услуг, планирование ресурсов ИТ
- [VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ](https://edu.cleverics.ru/kpi-workshop?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=KPI-WS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как обеспечить управление ИТ-процессами, проектами, услугами, персоналом на основе измерений
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система