# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие метрики можно использовать для оценки риска изменений (Change Risk)?

Для [оценки риска](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/risk-assessment/)[изменений](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change/) (Change Risk) можно использовать несколько видов [метрик](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/metric/). Прямые метрики (отложенные показатели): Percentage of Changes Without Recurring incidents, Total time of Major incidents caused by Releases, Number of defects per release. Эти метрики отражают уже произошедшие [инциденты](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/incident/) и их последствия. Опережающие показатели: Release size (размер [релиза](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/release/)), Emergency change rate (доля аварийных изменений), которые помогают прогнозировать потенциальные [риски](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/risk/). Также косвенно на Change Risk влияют метрики, связанные с First-Time Implementation Rate и Standardization/Automation, так как они отражают качество подготовки и внедрения изменений.Теги: измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, управление инцидентами, управление релизами, управление рисками

Автор: Павел Дёмин

Рейтинг: 845

Дата последнего обновления: 11.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=1437)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие метрики можно разработать на основе системной структуры «конвейера» для управления изменениями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-metriki-mozhno-razrabotat-na-osnove-sistemnoy-struktury-konveyera-dlya-upravleniya-izmeneniyam/)
- [Какие метрики процесса управления изменениями могут быть использованы для управления рисками?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-metriki-protsessa-upravleniya-izmeneniyami-mogut-byt-ispolzovany-dlya-upravleniya-riskami/)
- [Как можно определить опережающие показатели для прогнозирования успеха процесса изменений?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-mozhno-opredelit-operezhayushchie-pokazateli-dlya-prognozirovaniya-uspekha-protsessa-izmeneniy/)
- [Какие конкретные показатели можно использовать для оценки эффективности процесса управления изменениями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-konkretnye-pokazateli-mozhno-ispolzovat-dlya-otsenki-effektivnosti-protsessa-upravleniya-izmen/)
- [Какие метрики используются для оценки прямого качества процесса управления изменениями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-metriki-ispolzuyutsya-dlya-otsenki-pryamogo-kachestva-protsessa-upravleniya-izmeneniyami/)
- [Какие метрики могут использоваться для процесса управления изменениями в качестве примера?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-metriki-mogut-ispolzovatsya-dlya-protsessa-upravleniya-izmeneniyami-v-kachestve-primera/)
- [Какие метрики процесса управления изменениями могут быть использованы для отчётности перед руководством?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-metriki-protsessa-upravleniya-izmeneniyami-mogut-byt-ispolzovany-dlya-otchetnosti-pered-rukovo/)
- [Какие метрики процесса управления изменениями могут быть использованы для принятия решений о совершенствовании процесса?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-metriki-protsessa-upravleniya-izmeneniyami-mogut-byt-ispolzovany-dlya-prinyatiya-resheniy-o-so/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ](https://edu.cleverics.ru/kpi-workshop?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=KPI-WS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как обеспечить управление ИТ-процессами, проектами, услугами, персоналом на основе измерений
- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система