Метрики нужны для объективной оценки работы и выявления точек улучшения. Не нужно собирать сотни показателей — первичный набор может быть очень компактным, буквально около пяти показателей. Метрики должны показывать моменты, требующие внимания и изменения. Они несложно придумываются, собираются и анализируются. Без метрик можно долго улучшаться, не понимая, есть ли прогресс. Ключевые метрики включают throughput (количество единиц работы, дошедших до продуктивной среды за единицу времени) и lead time (время от взятия задачи до её доставки в продуктив), а также распределение lead time для анализа предсказуемости.