# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие метрики помогают оценить качество управления проектами в организации?

Для [оценки](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/assessment/) качества [управления проектами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/project-management-practice/) в [организации](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/organization/) используются: (1) Доля [проектов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/project/), завершённых в срок, в [бюджет](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/budget/) и с требуемым качеством — интегральный показатель [результативности](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/effectiveness/). (2) Среднее [отклонение](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/variance/) от плановых сроков и бюджета по портфелю проектов. (3) Баланс между временем, [затратами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/cost/) и качеством — ни один показатель не должен систематически выходить за предельные границы. (4) Удовлетворённость [заказчиков](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/customer/) проектов. (5) Рентабельность проектов — окупаемость проектных инвестиций. Эти [метрики](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/metric/) позволяют оценить, насколько эффективно организация в целом управляет проектами, и выявить системные [проблемы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/problem/): хроническое превышение сроков, систематическое перерасходование бюджета, потеря качества.Теги: аллокация затрат, расчёт себестоимости услуг, бизнес, ценность, бизнес-заказчик, бюджетирование, планирование затрат, измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, управление проектами, PRINCE2, экономика и финансы

Автор: Наталья Коляда

Рейтинг: 197

Дата последнего обновления: 22.09.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=13424)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие метрики можно использовать для оценки менеджера проекта?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-metriki-mozhno-ispolzovat-dlya-otsenki-menedzhera-proekta/)
- [Как использовать метрики для управления портфелем проектов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-ispolzovat-metriki-dlya-upravleniya-portfelem-proektov/)
- [Какие метрики используются для оценки эффективности проекта?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-metriki-ispolzuyutsya-dlya-otsenki-effektivnosti-proekta/)
- [Как использовать метрики для управления рисками в проекте?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-ispolzovat-metriki-dlya-upravleniya-riskami-v-proekte/)
- [Как определить, какие метрики использовать для оценки качества разработки?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelit-kakie-metriki-ispolzovat-dlya-otsenki-kachestva-razrabotki/)
- [Как определить, какие метрики использовать для оценки зрелости ITSM-процессов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelit-kakie-metriki-ispolzovat-dlya-otsenki-zrelosti-itsm-protsessov/)
- [Как использовать метрики для сравнения различных проектов между собой?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-ispolzovat-metriki-dlya-sravneniya-razlichnykh-proektov-mezhdu-soboy/)
- [Как определить, какие метрики использовать для оценки руководителя подразделения?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelit-kakie-metriki-ispolzovat-dlya-otsenki-rukovoditelya-podrazdeleniya/)
- [Какие метрики помогают оценить эффективность взаимодействия между командами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-metriki-pomogayut-otsenit-effektivnost-vzaimodeystviya-mezhdu-komandami/)
- [Какие метрики могут использоваться для оценки эффективности управления проблемами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-metriki-mogut-ispolzovatsya-dlya-otsenki-effektivnosti-upravleniya-problemami/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Экономика и финансы ИТ](https://edu.cleverics.ru/vap-fin?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-FIN) — Учебный курс: интенсив с тренером. Бюджетирование, аллокация затрат, расчёт себестоимости услуг, планирование ресурсов ИТ
- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система