# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие метрики помогают оценить, насколько эффективно команда использует рабочее время?

Для [оценки](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/assessment/) эффективности использования рабочего времени команды используются: (1) Эффективность потока — отношение touch time (время непосредственной работы над задачей) к system lead time (общее время нахождения задачи в [системе](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/system/)). Низкое значение (например, 5%) означает, что задачи большую часть времени проводят в очередях, а не в работе. (2) Количество незавершённых задач (WIP) — много параллельных задач может означать распыление внимания. (3) Распределение времени по этапам — сколько времени задача проводит в работе, в ожидании, в тестировании. (4) [Пропускная способность](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/throughput/) — сколько задач завершено за период. Эти [метрики](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/metric/) показывают, насколько эффективно команда конвертирует доступное рабочее время в [результат](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/outcome/).Теги: Lean, бережливое производство, измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, Канбан, WIP-лимиты, командная работа, эффективность, оптимизация

Автор: Наталья Коляда

Рейтинг: 47

Дата последнего обновления: 27.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=13431)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие метрики помогают оценить, насколько хорошо команда справляется с многозадачностью?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-metriki-pomogayut-otsenit-naskolko-khorosho-komanda-spravlyaetsya-s-mnogozadachnostyu/)
- [Какие метрики результативности можно использовать для оценки продуктовой команды?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-metriki-rezultativnosti-mozhno-ispolzovat-dlya-otsenki-produktovoy-komandy/)
- [Какие метрики используются для оценки потока работ?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-metriki-ispolzuyutsya-dlya-otsenki-potoka-rabot/)
- [Какие метрики помогают понять, справляется ли команда с потоком задач?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-metriki-pomogayut-ponyat-spravlyaetsya-li-komanda-s-potokom-zadach/)
- [Как метрики продуктовой команды помогают в управлении операционной эффективностью?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-metriki-produktovoy-komandy-pomogayut-v-upravlenii-operatsionnoy-effektivnostyu/)
- [Какие метрики потока можно наблюдать на ежедневной и еженедельной основе?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-metriki-potoka-mozhno-nablyudat-na-ezhednevnoy-i-ezhenedelnoy-osnove/)
- [Как использовать метрики для обоснования изменений в организации потока работ?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-ispolzovat-metriki-dlya-obosnovaniya-izmeneniy-v-organizatsii-potoka-rabot/)
- [Как определить, какие метрики потока следует мониторить на дашборде?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelit-kakie-metriki-potoka-sleduet-monitorit-na-dashborde/)
- [Что такое эффективность потока и какое её целевое значение?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-effektivnost-potoka-i-kakoe-ee-tselevoe-znachenie/)
- [Какие метрики помогают оценить эффективность взаимодействия между командами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-metriki-pomogayut-otsenit-effektivnost-vzaimodeystviya-mezhdu-komandami/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [Трансформация ИТ в традиционных компаниях](https://edu.cleverics.ru/digital-transformation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=DEVOPS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как организовать высокоэффективную производственную систему
- [VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ](https://edu.cleverics.ru/kpi-workshop?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=KPI-WS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как обеспечить управление ИТ-процессами, проектами, услугами, персоналом на основе измерений
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система