Для отчётности перед руководством могут быть использованы все метрики процесса управления изменениями, представленные в виде сбалансированной карты показателей. Наиболее значимыми для руководства являются: TMR (суммарная продолжительность критичных инцидентов) — показывает влияние на бизнес; CSI (удовлетворённость потребителей) — отражает восприятие ИТ-услуг; TPI (своевременность реализации) — показывает эффективность; ECR (доля аварийных изменений) — характеризует уровень рисков. Дополнительно может быть представлена таблица негативного влияния изменений с указанием конкретных RFC, связанных критичных и повторяющихся инцидентов.