Для оценки зрелости процесса управления изменениями могут быть использованы несколько метрик. Значение PCI (полнота применения PIR) показывает, насколько систематически проводится оценка изменений после реализации. Значение ECR (доля аварийных изменений) в пределах 5-10% свидетельствует о зрелом управлении. Значение SCR (доля стандартных изменений) отражает уровень стандартизации. Высокие значения FTI (доля изменений с первой попытки), PCWR (доля изменений без повторяющихся инцидентов) и PCR (полнота регистрации) также свидетельствуют о зрелом процессе. Во многих ИТ-организациях зрелость управления не настолько высока, чтобы можно было опираться на результаты регулярной деятельности по управлению проблемами и PIR.