# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие метрики процесса управления изменениями могут быть использованы для планирования ресурсов?

Для [планирования](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/planning/)[ресурсов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/resource/) могут быть использованы: TPI (своевременность реализации) — выявление узких мест и необходимости дополнительных ресурсов; FTI (доля [изменений](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change/) с первой попытки) — [оценка](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/assessment/) необходимости ресурсов на доработки; SCR (доля [стандартных изменений](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/standard-change/)) — планирование ресурсов для повторяемых изменений; ECR (доля аварийных изменений) — оценка необходимости резервных ресурсов для экстренных работ. Данные [PIR](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/post-implementation-review/) также могут содержать информацию о достоверности оценки трудозатрат и наличии ресурсов у участников [процесса](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/), что полезно для будущего планирования.Теги: аллокация затрат, расчёт себестоимости услуг, измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, общие вопросы менеджмента, управление изменениями

Автор: Павел Дёмин, Дмитрий Исайченко

Рейтинг: 267

Дата последнего обновления: 31.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=9560)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие метрики процесса управления изменениями могут быть использованы для управления производительностью?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-metriki-protsessa-upravleniya-izmeneniyami-mogut-byt-ispolzovany-dlya-upravleniya-proizvoditel/)
- [Какие метрики процесса управления изменениями могут быть использованы для оперативного управления?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-metriki-protsessa-upravleniya-izmeneniyami-mogut-byt-ispolzovany-dlya-operativnogo-upravleniya/)
- [Какие метрики процесса управления изменениями могут быть использованы для принятия решений о совершенствовании процесса?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-metriki-protsessa-upravleniya-izmeneniyami-mogut-byt-ispolzovany-dlya-prinyatiya-resheniy-o-so/)
- [Какие метрики процесса управления изменениями могут быть использованы для управления рисками?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-metriki-protsessa-upravleniya-izmeneniyami-mogut-byt-ispolzovany-dlya-upravleniya-riskami/)
- [Какие метрики процесса управления изменениями могут быть использованы для самооценки ИТ-персонала?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-metriki-protsessa-upravleniya-izmeneniyami-mogut-byt-ispolzovany-dlya-samootsenki-it-personala/)
- [Какие метрики процесса управления изменениями могут быть использованы для оценки работы менеджера процесса?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-metriki-protsessa-upravleniya-izmeneniyami-mogut-byt-ispolzovany-dlya-otsenki-raboty-menedzher/)
- [Какие метрики процесса управления изменениями могут быть рассчитаны немедленно по факту закрытия изменения?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-metriki-protsessa-upravleniya-izmeneniyami-mogut-byt-rasschitany-nemedlenno-po-faktu-zakrytiya/)
- [Какие метрики процесса управления изменениями могут быть использованы для оценки работы координаторов изменений?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-metriki-protsessa-upravleniya-izmeneniyami-mogut-byt-ispolzovany-dlya-otsenki-raboty-koordinat/)
- [Какие метрики процесса управления изменениями могут использоваться для сравнения работы отдельных координаторов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-metriki-protsessa-upravleniya-izmeneniyami-mogut-ispolzovatsya-dlya-sravneniya-raboty-otdelnyk/)
- [Какие метрики процесса управления изменениями могут быть использованы для сбалансированной карты показателей?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-metriki-protsessa-upravleniya-izmeneniyami-mogut-byt-ispolzovany-dlya-sbalansirovannoy-karty-p/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Экономика и финансы ИТ](https://edu.cleverics.ru/vap-fin?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-FIN) — Учебный курс: интенсив с тренером. Бюджетирование, аллокация затрат, расчёт себестоимости услуг, планирование ресурсов ИТ
- [VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ](https://edu.cleverics.ru/kpi-workshop?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=KPI-WS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как обеспечить управление ИТ-процессами, проектами, услугами, персоналом на основе измерений
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система