# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие метрики процесса управления изменениями не привязаны к конкретной оцениваемой роли?

Показатель ECR (Emergency Change Rate) обычно не привязывается к конкретной оцениваемой [роли](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/role/). Он используется как аналитический показатель, характеризующий общее состояние [процесса](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/)[управления изменениями](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change-management/) в [организации](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/organization/).Теги: измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, общие вопросы менеджмента, организационные изменения, агенты изменений, управление изменениями, управление процессами, ИТ-процессы

Автор: Павел Дёмин, Дмитрий Исайченко

Рейтинг: 267

Дата последнего обновления: 23.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=9506)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие метрики процесса управления изменениями оцениваются только менеджером процесса и не используются как ролевые KPI?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-metriki-protsessa-upravleniya-izmeneniyami-otsenivayutsya-tolko-menedzherom-protsessa-i-ne-isp/)
- [Какие показатели процесса управления изменениями могут использоваться как аналитические, а не как KPI?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-pokazateli-protsessa-upravleniya-izmeneniyami-mogut-ispolzovatsya-kak-analiticheskie-a-ne-kak/)
- [Какие метрики процесса управления изменениями не рекомендуется использовать как ролевые KPI?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-metriki-protsessa-upravleniya-izmeneniyami-ne-rekomenduetsya-ispolzovat-kak-rolevye-kpi/)
- [Как рассчитывается показатель ECR (Emergency Change Rate) и какие его целевые значения?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-rasschityvaetsya-pokazatel-ecr-emergency-change-rate-i-kakie-ego-tselevye-znacheniya/)
- [Какие примеры метрик соответствия связаны с управлением рисками?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-primery-metrik-sootvetstviya-svyazany-s-upravleniem-riskami/)
- [Какие метрики процесса управления изменениями могут быть использованы для бенчмаркинга?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-metriki-protsessa-upravleniya-izmeneniyami-mogut-byt-ispolzovany-dlya-benchmarkinga/)
- [Какие целевые значения показателя ECR считаются нормальными для организаций с развитым управлением изменениями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-tselevye-znacheniya-pokazatelya-ecr-schitayutsya-normalnymi-dlya-organizatsiy-s-razvitym-uprav/)
- [Какие метрики могут использоваться для процесса управления изменениями в качестве примера?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-metriki-mogut-ispolzovatsya-dlya-protsessa-upravleniya-izmeneniyami-v-kachestve-primera/)
- [Для каких показателей процесса управления изменениями не устанавливаются целевые значения?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/dlya-kakikh-pokazateley-protsessa-upravleniya-izmeneniyami-ne-ustanavlivayutsya-tselevye-znacheniya/)
- [Какие роли могут оцениваться с помощью показателя SCR?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-roli-mogut-otsenivatsya-s-pomoshchyu-pokazatelya-scr/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ](https://edu.cleverics.ru/kpi-workshop?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=KPI-WS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как обеспечить управление ИТ-процессами, проектами, услугами, персоналом на основе измерений
- [2020 — Организационные изменения](https://edu.cleverics.ru/2020?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=2020) — Деловая игра. Крупные преобразования – как изменить всю компанию?
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система