Показатель ECR (Emergency Change Rate) обычно используется не как самостоятельный KPI, а как аналитический показатель, характеризующий общее состояние процесса, и не привязывается к конкретной оцениваемой роли. Показатель PCWR (доля изменений без повторяющихся инцидентов) также оценивается преимущественно менеджером процесса, поскольку его использование в качестве ролевого KPI менее объективно из-за того, что анализ повторений инцидентов может выполняться теми же специалистами, чья работа оценивается.