# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие метрики результативности можно использовать для оценки продуктовой команды?

Для [оценки](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/assessment/) продуктовой команды (потока работ) используются [метрики](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/metric/), характеризующие эффективность потока в целом, а не отдельных сотрудников: (1) Равномерность потока — баланс между входящим и исходящим потоком задач. (2) Количество незавершённых задач (WIP). (3) Lead time (системный и customer lead time). (4) Эффективность потока — отношение touch time к system lead time (целевое значение — около 30%). (5) [Пропускная способность](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/throughput/) — скорость обработки задач с прогнозируемыми сроками (например, 85-й процентиль завершения задачи за две недели). Эти метрики используются для управления потоком и наблюдения за его динамикой, но не для персональной оценки сотрудников команды.Теги: Lean, бережливое производство, измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, Канбан, WIP-лимиты, командная работа, эффективность, оптимизация

Автор: Наталья Коляда

Рейтинг: 57

Дата последнего обновления: 27.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=13379)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие метрики используются для оценки потока работ?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-metriki-ispolzuyutsya-dlya-otsenki-potoka-rabot/)
- [Какие метрики помогают оценить, насколько эффективно команда использует рабочее время?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-metriki-pomogayut-otsenit-naskolko-effektivno-komanda-ispolzuet-rabochee-vremya/)
- [Какие метрики помогают оценить, насколько хорошо команда справляется с многозадачностью?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-metriki-pomogayut-otsenit-naskolko-khorosho-komanda-spravlyaetsya-s-mnogozadachnostyu/)
- [Какие метрики помогают понять, справляется ли команда с потоком задач?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-metriki-pomogayut-ponyat-spravlyaetsya-li-komanda-s-potokom-zadach/)
- [Как метрики продуктовой команды помогают в управлении операционной эффективностью?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-metriki-produktovoy-komandy-pomogayut-v-upravlenii-operatsionnoy-effektivnostyu/)
- [Какие метрики потока можно наблюдать на ежедневной и еженедельной основе?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-metriki-potoka-mozhno-nablyudat-na-ezhednevnoy-i-ezhenedelnoy-osnove/)
- [Как определить, какие метрики потока следует мониторить на дашборде?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelit-kakie-metriki-potoka-sleduet-monitorit-na-dashborde/)
- [Как определить, какие метрики потока являются наиболее информативными для конкретной команды?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelit-kakie-metriki-potoka-yavlyayutsya-naibolee-informativnymi-dlya-konkretnoy-komandy/)
- [Какой минимальный набор метрик достаточен для оценки работы продуктовой команды?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakoy-minimalnyy-nabor-metrik-dostatochen-dlya-otsenki-raboty-produktovoy-komandy/)
- [Как использовать метрики для оценки зрелости процесса разработки?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-ispolzovat-metriki-dlya-otsenki-zrelosti-protsessa-razrabotki/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [Трансформация ИТ в традиционных компаниях](https://edu.cleverics.ru/digital-transformation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=DEVOPS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как организовать высокоэффективную производственную систему
- [VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ](https://edu.cleverics.ru/kpi-workshop?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=KPI-WS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как обеспечить управление ИТ-процессами, проектами, услугами, персоналом на основе измерений
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система