# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие модели контроля ошибок могут быть определены в процессе?

[Модели](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/model/)[контроля ошибок](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/error-control/) определяют периодичность и содержание периодического [контроля](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/control/) для различных [категорий](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/category/) неустранённых [ошибок](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/error/). Модели могут различаться по: стандартному интервалу контроля (ежедневно, еженедельно, ежемесячно, ежеквартально); триггерам для внепланового пересмотра ([изменения](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change/) в [среде](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/environment/), новые [инциденты](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/incident/) с похожей симптоматикой); набору контрольных мероприятий ([мониторинг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/monitoring/) параметров, проверка обходных путей, [оценка](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/assessment/)[влияния](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/impact/) на новые [сервисы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/)); требованиям к [эскалации](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/escalation/) при изменении критичности. Модели привязываются к категориям ошибок по области инфраструктуры, влиянию на [бизнес](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/business/), типу [компонентов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/component/). Это позволяет стандартизировать контроль и обеспечить, что ни одна [известная ошибка](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/known-error/) не останется без внимания.Теги: бизнес, ценность, бизнес-заказчик, измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, мониторинг, общие вопросы менеджмента, управление инцидентами, управление конфигурациями, CMDB, управление проблемами

Автор: Роман Журавлёв

Рейтинг: 263

Дата последнего обновления: 31.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=13752)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие рекомендации по определению сроков контроля неустранённых ошибок?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-rekomendatsii-po-opredeleniyu-srokov-kontrolya-neustranennykh-oshibok/)
- [Зачем необходим периодический контроль неустранённых ошибок и как определяется его срок?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/zachem-neobkhodim-periodicheskiy-kontrol-neustranennykh-oshibok-i-kak-opredelyaetsya-ego-srok/)
- [Какие модели расследования проблем могут быть определены в процессе?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-modeli-rassledovaniya-problem-mogut-byt-opredeleny-v-protsesse/)
- [Как изменения в среде эксплуатации влияют на контроль неустранённых ошибок?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-izmeneniya-v-srede-ekspluatatsii-vliyayut-na-kontrol-neustranennykh-oshibok/)
- [Можно ли зафиксировать единые стандартные сроки для всех проблем в регламенте процесса?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/mozhno-li-zafiksirovat-edinye-standartnye-sroki-dlya-vsekh-problem-v-reglamente-protsessa/)
- [Какие риски возникают при отсутствии периодического контроля неустранённых ошибок?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-riski-voznikayut-pri-otsutstvii-periodicheskogo-kontrolya-neustranennykh-oshibok/)
- [Что такое модели инцидентов и как они помогают в оценке работы первой линии?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-modeli-intsidentov-i-kak-oni-pomogayut-v-otsenke-raboty-pervoy-linii/)
- [Какие процедуры могут быть скорректированы для снижения влияния неустранённых ошибок?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-protsedury-mogut-byt-skorrektirovany-dlya-snizheniya-vliyaniya-neustranennykh-oshibok/)
- [Что подразумевается под понятием «ошибка» в контексте процесса «Управление проблемами»?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-podrazumevaetsya-pod-ponyatiem-oshibka-v-kontekste-protsessa-upravlenie-problemami/)
- [Какие факторы определяют, будет ли ошибка устранена структурно или останется под контролем?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-faktory-opredelyayut-budet-li-oshibka-ustranena-strukturno-ili-ostanetsya-pod-kontrolem/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система