# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие навыки необходимы для успешного прохождения этапа размораживания?

На этапе размораживания критически важны следующие навыки: предпринимательский талант ([способность](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/capability/) видеть [ценность](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/value/) и находить пути ее достижения), финансовая грамотность (формулирование решений на финансовом языке), коммуникационные способности (преодоление пассивного и активного сопротивления), лидерство (объединение сторонников [изменений](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change/), обеспечение их уверенности в успехе через личную ответственность и информирование о прогрессе, [ресурсах](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/resource/) и возможностях).Теги: бизнес, ценность, бизнес-заказчик, лидерство, общие вопросы менеджмента

Автор: Андрей Труфанов

Рейтинг: 715

Дата последнего обновления: 10.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=5558)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие навыки важны для стабилизации изменений на этапе заморозки?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-navyki-vazhny-dlya-stabilizatsii-izmeneniy-na-etape-zamorozki/)
- [Какие навыки важны для консультанта по управлению изменениями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-navyki-vazhny-dlya-konsultanta-po-upravleniyu-izmeneniyami/)
- [Какие компетенции необходимы для управления на этапе трансформации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-kompetentsii-neobkhodimy-dlya-upravleniya-na-etape-transformatsii/)
- [Какие умения особенно важны для менеджера проекта в условиях ограниченных ресурсов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-umeniya-osobenno-vazhny-dlya-menedzhera-proekta-v-usloviyakh-ogranichennykh-resursov/)
- [Почему этап «размораживания» критически важен при внедрении процесса управления проблемами и как его правильно провести?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-etap-razmorazhivaniya-kriticheski-vazhen-pri-vnedrenii-protsessa-upravleniya-problemami-i-ka/)
- [Какие навыки необходимы для эффективного управления проблемами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-navyki-neobkhodimy-dlya-effektivnogo-upravleniya-problemami/)
- [Какие ключевые компетенции необходимы для специалиста BRM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-klyuchevye-kompetentsii-neobkhodimy-dlya-spetsialista-brm/)
- [Как важно проактивное информирование сотрудников о негативных последствиях преобразований на этапе размораживания?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-vazhno-proaktivnoe-informirovanie-sotrudnikov-o-negativnykh-posledstviyakh-preobrazovaniy-na-eta/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [Смотрите актуальное расписание](https://edu.cleverics.ru/timetable?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=timetable) — Учебные курсы. Полная линейка авторских и аккредитованных учебных курсов по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система