# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие недостатки имеет подход к управлению доступом через сервис-деск?

Основной недостаток подхода через [сервис-деск](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-desk/) — линейный рост [затрат](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/cost/) при увеличении объёма заявок. По мере роста числа информационных [ресурсов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/resource/) и сотрудников требуется всё больше персонала сервис-деска и администраторов информационных [систем](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/system/). Задачи становятся более сложными и дорогими, сроки предоставления доступа увеличиваются. Сотрудники могут неделями ожидать получения необходимых прав доступа, что снижает их [производительность](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/performance/). Кроме того, ручной ввод данных повышает [риск](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/risk/)[ошибок](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/error/) и снижает прозрачность.Теги: аллокация затрат, расчёт себестоимости услуг, мониторинг, управление доступом, IDM, ролевые модели, RBAC, ABAC, управление запросами на обслуживание, управление рисками, экономика и финансы, эффективность, оптимизация

Автор: Денис Денисов, Александр Омельченко

Рейтинг: 239

Дата последнего обновления: 31.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=11411)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие основные сложности возникают при управлении доступом в организации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-osnovnye-slozhnosti-voznikayut-pri-upravlenii-dostupom-v-organizatsii/)
- [Какие недостатки имеет подход к измерению доступности только по инцидентам?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-nedostatki-imeet-podkhod-k-izmereniyu-dostupnosti-tolko-po-intsidentam/)
- [Какие риски возникают при чрезмерной детализации каталога услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-riski-voznikayut-pri-chrezmernoy-detalizatsii-kataloga-uslug/)
- [Какие финансовые последствия несет высокая текучесть кадров в сервис деске?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-finansovye-posledstviya-neset-vysokaya-tekuchest-kadrov-v-servis-deske/)
- [Какие риски возникают при отсутствии системы управления доступом?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-riski-voznikayut-pri-otsutstvii-sistemy-upravleniya-dostupom/)
- [Каковы недостатки атрибутного формирования ролей в системах управления доступом?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakovy-nedostatki-atributnogo-formirovaniya-roley-v-sistemakh-upravleniya-dostupom/)
- [Какие недостатки имеет подход, при котором на позицию сервис-менеджера назначают старших специалистов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-nedostatki-imeet-podkhod-pri-kotorom-na-pozitsiyu-servis-menedzhera-naznachayut-starshikh-spet/)
- [Каковы преимущества и недостатки использования жёстких KPI в работе технической поддержки?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakovy-preimushchestva-i-nedostatki-ispolzovaniya-zhestkikh-kpi-v-rabote-tekhnicheskoy-podderzhki/)
- [Какие недостатки у иерархического подхода к управлению ИТ?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-nedostatki-u-ierarkhicheskogo-podkhoda-k-upravleniyu-it/)
- [Какие риски возникают при отсутствии Service Desk в небольшой ИТ-компании?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-riski-voznikayut-pri-otsutstvii-service-desk-v-nebolshoy-it-kompanii/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Экономика и финансы ИТ](https://edu.cleverics.ru/vap-fin?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-FIN) — Учебный курс: интенсив с тренером. Бюджетирование, аллокация затрат, расчёт себестоимости услуг, планирование ресурсов ИТ
- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система