# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие новые правила определения области охвата сертификации появились в стандарте ISO/IEC 20000-1:2011?

Добавлен новый раздел 4.5.1, поясняющий правила определения области охвата сертификации. Он исключает попытки предъявить к сертификации по ISO 20000 отдельные [процессы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/)[управления ИТ-услугами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-service-management/).Теги: ISO 20000, сертификация сотрудников, экзамены

Автор: Дмитрий Исайченко

Рейтинг: 166

Дата последнего обновления: 20.09.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=6612)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие новые требования к надзору (governance) над процессами третьих сторон появились в стандарте ISO/IEC 20000-1:2011?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-novye-trebovaniya-k-nadzoru-governance-nad-protsessami-tretikh-storon-poyavilis-v-standarte-is/)
- [Какие изменения официально заявлены во введении к версии ISO/IEC 20000-1:2011?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-izmeneniya-ofitsialno-zayavleny-vo-vvedenii-k-versii-iso-iec-20000-1-2011/)
- [Какие новые требования к управлению активами появились в стандарте ISO/IEC 20000-1:2011?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-novye-trebovaniya-k-upravleniyu-aktivami-poyavilis-v-standarte-iso-iec-20000-1-2011/)
- [Какие изменения произошли в требованиях к управлению информационной безопасностью (раздел 6.6) в стандарте ISO/IEC 20000-1:2011?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-izmeneniya-proizoshli-v-trebovaniyakh-k-upravleniyu-informatsionnoy-bezopasnostyu-razdel-6-6-v/)
- [Как изменились требования к проектированию и внедрению услуг в стандарте ISO/IEC 20000-1:2011?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-izmenilis-trebovaniya-k-proektirovaniyu-i-vnedreniyu-uslug-v-standarte-iso-iec-20000-1-2011/)
- [Какие изменения произошли в требованиях к управлению уровнем услуг (раздел 6.1) в стандарте ISO/IEC 20000-1:2011?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-izmeneniya-proizoshli-v-trebovaniyakh-k-upravleniyu-urovnem-uslug-razdel-6-1-v-standarte-iso-i/)
- [Какие изменения произошли в требованиях к управлению инцидентами и сервисными запросами (раздел 8.1) в стандарте ISO/IEC 20000-1:2011?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-izmeneniya-proizoshli-v-trebovaniyakh-k-upravleniyu-intsidentami-i-servisnymi-zaprosami-razdel/)
- [Какие изменения произошли в глоссарии стандарта ISO/IEC 20000-1:2011?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-izmeneniya-proizoshli-v-glossarii-standarta-iso-iec-20000-1-2011/)
- [Как изменилось определение термина «Конфигурационная единица» (Configuration item) в стандарте ISO/IEC 20000-1:2011?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-izmenilos-opredelenie-termina-konfiguratsionnaya-edinitsa-configuration-item-v-standarte-iso-iec/)
- [Какие изменения произошли в требованиях к управлению изменениями (раздел 9.2) в стандарте ISO/IEC 20000-1:2011?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-izmeneniya-proizoshli-v-trebovaniyakh-k-upravleniyu-izmeneniyami-razdel-9-2-v-standarte-iso-ie/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [Смотрите актуальное расписание](https://edu.cleverics.ru/timetable?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=timetable) — Учебные курсы. Полная линейка авторских и аккредитованных учебных курсов по управлению ИТ
- [Обучение через действие](https://edu.cleverics.ru/games?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=games) — Деловые игры. Для команд от 8 до 12 человек
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система