Для систематизации работы с изменениями в ИТ-инфраструктуре банка необходимо выстроить три области управления. Во-первых, управление изменениями (change management) позволяет гарантировать использование стандартных процедур при выполнении изменений и обеспечить должный контроль хода и результатов. Во-вторых, управление релизами (release management) помогает в учёте версий программного и аппаратного обеспечения, организации тестирования перед внедрением и использовании наиболее эффективной технологии развёртывания, что особенно актуально в территориально распределённых средах. В-третьих, управление конфигурациями (configuration management) обеспечивает сотрудников ИТ структурированной информацией о взаимосвязях компонентов ИТ-инфраструктуры, что помогает определить, какие ИТ-услуги зависят от работы того или иного компонента и наоборот — какие компоненты обеспечивают предоставление той или иной ИТ-услуги. Эта информация хранится в конфигурационной базе данных (CMDB).