# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие общие черты имеют стандарты ISO 27001, ISO 22301 и ISO 31000?

Все три [стандарта](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/standard/) берут начало от ISO 9001 (стандарт по менеджменту качества) и имеют схожую структуру. В основе лежит концепция постоянного совершенствования в соответствии с [циклом Деминга](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/plan-do-check-act/) (PDCA: Plan-Do-Check-Act). Общие черты: существенная [роль](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/role/)[руководства](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/governance/) — всё основано на приверженности и поддержке руководства; обязательное определение ответственности и распределение ролей; принятая [практика](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/practice/) управления документацией и [записями](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/record/); предусмотрено обучение и анализ со стороны руководства; внутренний [аудит](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/audit/); ведение реестра корректирующих и предупреждающих действий; на соответствие стандартам проходит внешний аудит и сертификация; схема [оценки](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/assessment/) уполномоченными лицами основана на требованиях международного стандарта ISO 19011.Теги: ISO 20000, аудит, измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, обучение сотрудников, учебные курсы, тренинги, общие вопросы менеджмента, поддержка пользователей, Service Desk, Help Desk, постоянное улучшение, совершенствование, CSI, PDCA, сертификация сотрудников, экзамены, управление процессами, ИТ-процессы

Автор: Павел Дёмин

Рейтинг: 266

Дата последнего обновления: 22.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=10951)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие общие требования предъявляют стандарты ISO 27001, ISO 22301 и ISO 31000 к руководству?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-obshchie-trebovaniya-predyavlyayut-standarty-iso-27001-iso-22301-i-iso-31000-k-rukovodstvu/)
- [Как цикл PDCA применяется в стандартах ISO 27001 и ISO 22301?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-tsikl-pdca-primenyaetsya-v-standartakh-iso-27001-i-iso-22301/)
- [Какие общие черты имеют все рассмотренные стандарты и методологии управления ИТ?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-obshchie-cherty-imeyut-vse-rassmotrennye-standarty-i-metodologii-upravleniya-it/)
- [Что представляет собой стандарт ISO 27001 и какова его структура?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-predstavlyaet-soboy-standart-iso-27001-i-kakova-ego-struktura/)
- [Какие специализированные стандарты ISO применяются для управления информационной безопасностью, непрерывностью бизнеса и рисками?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-spetsializirovannye-standarty-iso-primenyayutsya-dlya-upravleniya-informatsionnoy-bezopasnosty/)
- [Как ISO 31000 позиционируется относительно ISO 27001 и ISO 22301?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-iso-31000-pozitsioniruetsya-otnositelno-iso-27001-i-iso-22301/)
- [Что представляет собой стандарт ISO 31000 и какова его структура?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-predstavlyaet-soboy-standart-iso-31000-i-kakova-ego-struktura/)
- [Какие требования к системе управления непрерывностью бизнеса устанавливает стандарт ISO 22301?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-trebovaniya-k-sisteme-upravleniya-nepreryvnostyu-biznesa-ustanavlivaet-standart-iso-22301/)
- [Как управление рисками по ISO 31000 интегрируется с управлением информационной безопасностью по ISO 27001?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-upravlenie-riskami-po-iso-31000-integriruetsya-s-upravleniem-informatsionnoy-bezopasnostyu-po-is/)
- [Что представляет собой стандарт ISO 22301 и какова его структура?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-predstavlyaet-soboy-standart-iso-22301-i-kakova-ego-struktura/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ](https://edu.cleverics.ru/kpi-workshop?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=KPI-WS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как обеспечить управление ИТ-процессами, проектами, услугами, персоналом на основе измерений
- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система